Jika anda ingin memulakan kerjaya dalam komunikasi korporat, terdapat beberapa laluan yang berbeza yang boleh anda ambil untuk berjaya. Syarikat-syarikat besar sering mempunyai jabatan komunikasi korporat yang menempatkan beberapa kumpulan pekerja yang berbeza, termasuk komunikasi pekerja, komunikasi pelanggan, perhubungan awam dan komunikasi interaktif. Setiap elemen komunikasi korporat yang berbeza mempunyai tanggungjawab yang berbeza, tetapi semua bekerja bersama untuk memastikan pemesejan antara pekerja, pelanggan dan orang awam adalah konsisten.
Komunikasi Kakitangan
Satu elemen komunikasi korporat ialah komunikasi pekerja. Kumpulan komunikasi pekerja biasanya berfungsi bersempena dengan jabatan sumber manusia untuk mencipta strategi untuk melibatkan diri dan memaklumkan pekerja syarikat. Kumpulan ini biasanya menguruskan surat berita dan kandungan intranet syarikat dan mengedarkan maklumat mengenai dasar, prosedur dan acara syarikat.
Komunikasi Pelanggan
Jabatan komunikasi pelanggan bertanggungjawab untuk menyampaikan maklumat yang berkaitan kepada pelanggan baru dan sedia ada syarikat. Kumpulan ini bekerjasama rapat dengan kumpulan jualan dan pemasaran untuk memahami produk dan perkhidmatan syarikat, dan mencipta cagaran yang memperincikannya. Komunikasi pelanggan juga menganalisis corak perbelanjaan pelanggan dan berfungsi untuk membuat promosi dan insentif untuk menarik pendapatan tambahan dari pangkalan pelanggan. Contohnya adalah untuk menawarkan harga promosi kepada pelanggan yang belum memenuhi sasaran pendapatan yang diproyeksikan oleh pasukan jualan.
Perhubungan Awam
Jabatan Perhubungan Masyarakat berfungsi untuk mengekalkan kesan positif syarikat itu di mata orang ramai. Pasukan PR bertanggungjawab untuk komunikasi proaktif dan reaktif. Satu contoh komunikasi proaktif adalah siaran akhbar untuk mengumumkan produk baru atau perkongsian antara syarikat dan masyarakat, seperti amal atau tajaan acara. Komunikasi reaktif sering muncul akibat krisis atau kebimbangan orang ramai mengenai syarikat itu. Sebagai contoh, selepas produk ditarik balik, syarikat akan menghabiskan banyak masa dan wang untuk membina semula kepercayaan pengguna melalui usaha perhubungan awam.
Komunikasi Interaktif
Syarikat-syarikat besar kadang-kadang mempunyai jabatan komunikasi interaktif yang berfungsi di bawah komunikasi korporat. Pasukan komunikasi interaktif bertanggungjawab terhadap kehadiran syarikat di Internet, serta pengalaman pengguna untuk pelanggan berpotensi dan sedia ada yang melawat laman web syarikat itu. Jika syarikat menjalankan perniagaan di Internet, pasukan komunikasi interaktif berfungsi untuk memastikan kefungsian laman web, halaman pendaratan khas, media sosial dan komunikasi dalam talian lain.
