Penilaian adalah proses menentukan nilai program. Rancangan mesti dibuat untuk menilai dengan tepat apa-apa jenis program, sama ada kursus latihan atau kebimbangan terhadap keberkesanan dan kepuasan pelanggan dengan produk baru. Banyak jenis dan kaedah penilaian tersedia bergantung pada maklumat yang perlu dinilai.
Penilaian Formatif
Penilaian formatif adalah penilaian yang berlaku semasa proses tersebut. Penilaian ini digunakan untuk mengukur sejauh mana proses berjalan secara keseluruhan dan jika perubahan diperlukan. Sebagai contoh, dalam suasana pendidikan, guru boleh meminta pelajar menulis kertas pendek yang mencerminkan topik yang dibentangkan. Guru boleh melihat refleksi ini untuk menentukan sama ada pelajar memahami bahan dan membuat perubahan dalam arahan mereka untuk membantu pelajar ketika mereka maju di dalam kelas.
Penilaian Summatif
Penilaian sumatif berlaku pada akhir program. Penilaian menilai keberkesanan program secara keseluruhan dan membuat cadangan untuk memperbaikinya. Contohnya, perniagaan boleh meminta pengguna tinjauan dan soal selidik lengkap selepas perkhidmatan telah diberikan untuk mengumpulkan maklumat. Maklumat ini boleh membantu perniagaan mengetahui sama ada latihan tambahan terhadap pekerjanya perlu diselesaikan atau jika produk dan perkhidmatan yang ditawarkannya memenuhi keperluan pelanggannya.
Penilaian Proses
Penilaian proses memberi tumpuan kepada bagaimana program dilaksanakan dan bagaimana ia beroperasi. Matlamat penilaian proses adalah untuk melihat apakah program itu memenuhi matlamat yang dimaksudkan. Penilaian termasuk melihat bagaimana program itu disampaikan, perkhidmatan yang dikongsi dan bagaimana ia dijalankan. Penilaian proses boleh menentukan mengapa program berjaya atau tidak berjaya dan memberikan maklumat seperti apakah program boleh direplikasi.
Penilaian Impak
Penilaian kesan mengukur kesan program dan keberkesanan keseluruhan untuk merealisasikan matlamat program. Penilaian kesan yang paling berkesan adalah yang berlaku dalam tempoh masa yang lebih lama berbanding dengan program-program yang menilai segera sebelum dan selepas sesuatu program. Penilaian jangka panjang memberikan pandangan yang lebih luas dan lengkap tentang hasil program. Penilaian impak cenderung lebih mahal kerana bingkai masa yang terlibat, menurut Jabatan Kesihatan Minnesota.
Penilaian Hasil
Penilaian hasil mengukur impak jangka pendek pelaksanaan program. Penilaian itu memberikan maklumat tentang bagaimana program ini dapat mencapai khalayak sasarannya. Ini dapat membantu mengukur impak awal program yang ada dan bagaimana program itu diterima. Penilaian hasil dapat menilai perubahan sikap dan pengetahuan para penonton sasaran.
