Kad kesetiaan adalah kad saiz kecil dan perniagaan yang digunakan oleh syarikat untuk memberi ganjaran kepada pelanggan mereka yang kerap dengan menyediakan item percuma atau diskaun selepas pembelian tertentu. Perniagaan yang menjual barang-barang kecil kerap menggunakan kad kesetiaan, tetapi pilihan tersedia untuk memberi ganjaran kepada pelanggan untuk semua jenis organisasi; kad boleh menjadi insentif yang membawa perniagaan berulang.
Perkara percuma
Jenis kad kesetiaan yang paling biasa dijual oleh restoran dan kedai kopi, menjanjikan item percuma selepas pembelian sebilangan barang serupa. Sebuah kafe, sebagai contoh, boleh menawarkan smoothie percuma selepas pelanggan membeli lima pada harga biasa. Kad kesetiaan akan mempunyai nombor satu hingga lima di atasnya dan juruwang akan menumbuk lubang dalam nombor selepas setiap pembelian. Kad jenis ini sering kali menjadi titik kritikal yang menyebabkan pelanggan memilih kedai anda walaupun mereka mempunyai pilihan sama menarik.
Kadar Pengiring
Untuk mendapatkan pelanggan tambahan di pintu, anda boleh menawarkan kad kesetiaan kadar pendamping. Jenis kad ini berfungsi dengan prinsip yang sama seperti kad item percuma, tetapi membolehkan pelanggan menerima item kedua secara percuma atau separuh harga dengan pembelian item harga penuh. Ini memastikan bahawa pelanggan anda akan membeli item tambahan dan meningkatkan peluang bahawa anda akan mendapatkan perniagaan baru dari teman yang mendapat item gratis.
Diskaun
Jika skala perniagaan anda tidak membenarkan anda menawarkan item percuma, anda boleh menawarkan kad kesetiaan berasaskan diskaun. Program diskaun berfungsi dengan baik untuk hampir semua perniagaan yang menyediakan perkhidmatan atau produk. Sebagai firma pemasaran, misalnya, mungkin memberikan pelanggan diskaun 20 peratus pada pesanan brosurnya yang ketiga atau mungkin termasuk susun atur poskad percuma dengan pembelian rancangan laporan tahunan. Program kesetiaan jenis ini menunjukkan penghargaan kepada pelanggan yang membawa perniagaan mereka ke firma yang sama dan boleh membantu dalam mengukuhkan hubungan.
Rujukan
Sekiranya anda mempunyai perniagaan yang menggunakan rujukan, anda boleh mempertimbangkan versi kad kesetiaan yang memberi ganjaran kepada pelanggan baru dan lama. Mengedarkan kad diskaun kepada pelanggan sedia ada yang boleh diberikan kepada rakan dan keluarga; apabila pelanggan baru menggunakan salah satu kad, anda boleh menghantar kad diskaun atau kupon kepada pelanggan asal sebagai ucapan terima kasih kerana merujuk kawannya.
Jualan Khas
Untuk perniagaan runcit dengan kedai berjalan kaki, program kesetiaan yang menawarkan akses kepada jualan istimewa boleh bermakna peningkatan perniagaan yang ketara. Untuk menyediakan program, anda mesti mengeluarkan kad yang menjejaki jumlah pembelian untuk pelanggan individu. Apabila pelanggan mencapai tahap tertentu, mereka boleh dijemput untuk jualan yang berlaku selepas waktu berjam-jam, yang mewujudkan suasana eksklusif.
