Pengurusan perubahan merujuk kepada bagaimana organisasi melaksanakan program, proses dan inisiatif baru. Walaupun perubahan diperlukan untuk syarikat, ia dapat menimbulkan ketahanan terhadap pekerja, terutama jika tidak ada komunikasi yang tepat. Oleh itu, pengurusan perubahan yang berjaya adalah sangat penting bagi organisasi, dan elemen utama adalah perancangan dan pengurusan peringkat orang.
Perancangan
Terlalu banyak organisasi gagal untuk mengurus perubahan kerana mereka tidak terlibat dalam perancangan, nota Kevin Dwyer, pengasas Change Factory, dalam artikel untuk ProjectSmart.co.uk. Menguruskan perubahan memerlukan pemahaman risiko, menganggarkan sumber yang diperlukan dan merancang kontinjensi dan apa yang mesti berlaku sebelum perubahan dapat dilaksanakan. Kemahiran dan proses pengurusan projek, termasuk pengurusan risiko dan sumber, perancangan luar jangka, keutamaan dan semakan, adalah penting untuk merancang dan menyampaikan perubahan, kata Dwyer.
Menanamkan Kepercayaan
Unsur utama lain dalam melaksanakan perubahan adalah menguruskan perubahan pada tingkat rakyat. Orang-orang dalam organisasi yang mengalami perubahan mesti mempunyai alasan untuk mempercayai perubahan itu perlu, jelas Dwyer. Cat gambar besar bagi mereka yang terlibat untuk menunjukkan kepada mereka manfaat kepada organisasi dari perubahan itu. Sekiranya manfaat perubahan dibuat secara eksplisit, ada peluang yang lebih baik bahawa orang dalam organisasi akan menerima walaupun perubahan yang sukar.
Motivasi
Memotivasi individu untuk merangkul perubahan dengan menjawab soalan "Apa yang ada padaku?" Fred Nichols of Consulting Distance merujuk kepada rayuan tersebut untuk kepentingan diri sebagai strategi pengurusan perubahan rasional empirikal. Strategi rasional empirikal menganggap bahawa manusia adalah makhluk rasional yang akan mengikuti kepentingan diri mereka. Peluang motivasi untuk kebanyakan pekerja termasuk pencapaian, pengiktirafan, tanggungjawab, kemajuan, pertumbuhan peribadi dan kerja itu sendiri, jadi alamat bidang ini ketika merumuskan mesej perubahan anda.
Pengulangan
Masa perubahan adalah emosi untuk kebanyakan orang, jadi pekerja perlu diberitahu mesej awal dan sering. Beritahu mereka mengenai sebab yang menarik, rancangan untuk perubahan dan bagaimana rancangan sedang berjalan ketika projek terus berlanjut. Pastikan untuk menangani peranan mereka dalam perubahan itu, dan beritahu mereka tentang perubahan awal untuk meningkatkan motivasi.
Kejujuran
Perubahan organisasi tidak akan berjaya tanpa komunikasi yang jujur. Beritahu pekerja tentang cabaran yang terlibat dalam perubahan serta peluang dan kejayaan, dan jangan membesar-besarkan kelebihan kepada individu. Kejujuran mengenai proses perubahan akan meningkatkan sokongan dengan membuat pekerja percaya apa yang anda katakan kepada mereka, nota Dwyer.
