Pengurus dan pemilik perniagaan mempunyai banyak pada plat mereka pada bila-bila masa. Selalunya jadual untuk membuat, jawatan untuk mengisi, perintah untuk membuat dan membuat keputusan. Dalam kekacauan menjalankan perniagaan, penting untuk diingat untuk memupuk tingkah laku etika dalam semua pekerja anda. Walaupun ia mungkin mengambil masa dalam jadual sibuk anda, mewujudkan, mengajar dan mengekalkan piawaian profesional dalam perniagaan anda boleh bernilai baik.
Walaupun industri tertentu mungkin mempunyai soalan beretika yang unik di lapangan, terdapat beberapa isu yang dihadapi oleh pengurus dari semua perniagaan. Sama ada anda memiliki kedai tempatan kecil atau menguruskan sebuah pasukan profesional antarabangsa, adalah penting untuk mempertimbangkan soalan-soalan moral umum yang perlu anda hadapi dan apa yang spesifik dalam industri anda.
Apakah Perilaku Etika di Tempat Kerja?
Istilah "etika" boleh samar-samar dan terbuka untuk tafsiran. Ramai orang mengatakan bahawa ia adalah salah satu perkara yang anda tahu apabila anda melihat atau kekurangannya. Kerana ia sukar untuk ditentukan, penting bagi para pemimpin untuk menjadi spesifik apabila mereka mengatakan bahawa mereka mengharapkan kelakuan etika dari pekerja mereka. Garis panduan yang lebih jelas dapat membantu semua orang mendapatkan halaman yang sama.
Secara umumnya, tingkah laku etika melakukan perkara yang betul dan mematuhi piawaian profesional. Walaupun definisi ini adalah permulaan yang baik, ia tidak memberi panduan khusus. Itulah sebabnya penting untuk mempunyai satu set etika standard untuk perniagaan anda. Kod ini dapat membantu menyediakan contoh-contoh pekerja tentang kebencian moral yang mereka hadapi dan idea tentang bagaimana menangani situasi ini. Jika anda adalah sebahagian daripada persatuan profesional dalam industri anda, ini boleh menjadi sumber yang hebat. Kebanyakan organisasi ini mempunyai garis panduan yang boleh anda gunakan. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu memulakan perjalanan sendiri untuk panduan etika anda.
Mewujudkan Kod Etika Sendiri
Jika anda tidak dapat mencari kod etika khusus industri atau anda tidak bersetuju dengan apa yang anda lihat, anda boleh membina kod etika sendiri. Pertimbangkan mengapa anda ingin merakam piawaian anda di tempat pertama. Jika anda mengingati bahawa dokumen ini harus membantu membimbing pekerja dalam situasi yang sukar, menggariskan kesan terhadap pelanggaran etika dan mewujudkan budaya syarikat yang positif, anda boleh menulis kod etika yang akan membantu perniagaan anda berkembang.
Walaupun industri anda mungkin mempunyai pertimbangan etika yang unik, terdapat beberapa perkara yang hampir semua kod harus dihubungi. Sebagai contoh, sistem bertulis anda harus membantu pekerja memutuskan apa yang harus dilakukan jika konflik kepentingan timbul. Selain itu, garis panduan anda harus membincangkan topik seperti media sosial, privasi klien, privasi untuk rakan sekerja, maklumat proprietari, pengendalian wang tunai dan perbelanjaan mengemukakan.
Kod etika anda juga harus jelas menggariskan protokol apabila perkara menjadi salah. Semua pekerja perlu tahu siapa yang memberitahu jika mereka menyaksikan kelakuan yang tidak bertanggungjawab. Lebih-lebih lagi, mereka harus tahu apa yang akan berlaku selepas mereka melaporkannya kepada anda dan bahawa anda akan melindungi mereka daripada tindakan balas. Jadilah telus tentang bagaimana proses akan berfungsi. Pastikan anda melibatkan pasukan sumber manusia anda dalam keputusan ini.
Jangan mengharapkan untuk datang dengan segala-galanya sendiri. Sebaliknya, dapatkan input daripada orang-orang di seluruh organisasi. Mana-mana pekerja mungkin mempunyai idea yang anda perlukan untuk membuat kod tatalaku yang betul. Sebaik sahaja anda mempunyai kod tingkah laku anda, jangan risau untuk menyemak semula seperti yang diperlukan. Mengetepikan masa setiap tahun untuk mengkaji semula matlamat dan peraturan anda boleh membantu memastikan etika syarikat anda.
Cara Mengajar Kelakuan Etika Pekerja
Walaupun mendefinisikan jangkaan anda dalam kod etika bertulis adalah permulaan yang baik, bukanlah satu-satunya perkara yang perlu dilakukan oleh para pemimpin yang hebat. Malangnya, 60 peratus daripada kelakuan yang tidak beretika di tempat kerja melibatkan pengurus. Oleh kerana kedua-dua budaya dan tingkah laku syarikat datang dari atas ke bawah, sangat penting untuk menjadikan trend ini sekitar. Semua pengurus dalam organisasi anda harus memaparkan tingkah laku etika sama ada seseorang sedang menonton atau tidak.
Tingkah laku beretika, tentu saja, bermula dengan anda. Anda tidak boleh membuat pekerja anda bertindak secara moral jika mereka melihat bahawa anda tidak melakukan apa-apa. Lagipun, sukar untuk mengambil nasihat seseorang dengan serius apabila dia tidak mengambilnya sendiri.
Kadang-kadang, anda mungkin tidak mempunyai kepakaran untuk menangani soalan etika tertentu. Itulah sebabnya anda harus menyediakan latihan tetap untuk semua pekerja. Anda boleh menyewa orang yang menghabiskan masa belajar dan mengajar mata pelajaran ini. Selain itu, latihan yang berterusan dapat memberikan wawasan terkini apabila perubahan dunia. Sebagai contoh, kebangkitan media sosial telah menyebabkan pertimbangan etika baru bagi orang dalam penjagaan kesihatan dan industri sensitif maklumat lain. Dengan potensi baru untuk pelanggaran HIPAA dan kebocoran maklumat, media sosial telah menjadi topik hangat dalam dunia etika perniagaan.
Walaupun anda mesti menetapkan peraturan dan menyediakan latihan, ia sama pentingnya untuk menguatkuasakan peraturan anda. Pekerja yang melanggar piawaian etika syarikat anda harus menghadapi akibat yang sesuai. Kadang-kadang, ini mungkin bermakna pengalihan atau amaran lisan. Untuk pelanggaran yang melampau, seperti gangguan seksual atau kecurian, anda mungkin perlu membiarkan orang itu pergi atau mengambil tindakan undang-undang. Sama ada cara, berpegang kepada akibat yang digariskan dalam kod etika anda menunjukkan betapa seriusnya perniagaan anda.
Bahagian lain dari kod penguatkuasaan adalah untuk mengiktiraf integriti apabila anda melihatnya. Kadang-kadang, sukar untuk membuat keputusan yang tepat atau bahkan mengetahui pilihan etika itu. Apabila anda melihat seorang pekerja memilih laluan itu dalam menghadapi kesukaran, pastikan untuk memujinya, walaupun hanya dalam perbualan peribadi.
Akhirnya, komunikasi terbuka dan jujur adalah kunci untuk mewujudkan perniagaan beretika. Sekiranya anda mencari perniagaan anda di persimpangan jalan atau jika harapan berubah, pemimpin harus memastikan untuk berbicara dengan orang bawahan tentang situasi yang berkembang. Begitu juga, pengurus perlu memastikan bahawa semua pekerja merasa selesa melaporkan pelakuan yang tidak beretika yang mereka saksikan. Oleh kerana kira-kira separuh daripada semua profesional melihat kelakuan yang tidak wajar setiap tahun, amalan ini dapat membantu anda mengenal pasti masalah.
Sekiranya piawaian ini baru kepada perniagaan anda, jangan cuba untuk menggugurkan semuanya kepada semua orang sekaligus. Sebaliknya, cuba buat perubahan tambahan yang lebih cenderung untuk dilekatkan. Sebagai contoh, anda boleh menawarkan insentif melalui program "nudge". Pelan ini berlangsung untuk had masa tertentu, seperti sebulan atau seperempat, dan memberi ganjaran kepada pekerja yang menunjukkan tingkah laku tertentu pada masa itu. Program nudge dapat membantu semua orang membina tabiat baru dan merasa seperti mereka bekerja ke arah sesuatu.
Cara Menyewa Orang Beretika
Mungkin cara terbaik untuk memastikan organisasi anda mengekalkan piawaian yang tinggi adalah untuk menyewa orang dengan kompas moral yang baik di tempat pertama. Walaupun anda tidak boleh memastikan bahawa seseorang akan melaksanakan mengikut piawaian anda, terdapat beberapa perkara yang perlu dicari dalam seorang yang ditemuduga.
Pertama, cari orang yang cenderung untuk mengutamakan keperluan pelanggan. Apabila anda bertanya kepadanya tentang pengalamannya yang terdahulu, adakah dia bercakap tentang bagaimana dia memastikan kepuasan pelanggan atau dia hanya bercakap tentang dirinya sendiri? Penyelidikan menunjukkan bahawa pelanggan yang berorientasikan pelanggan cenderung mempunyai amalan perniagaan yang lebih beretika.
Orang yang tegas juga cenderung untuk membantu mewujudkan budaya syarikat etika. Anda juga mungkin bertanya dalam wawancara tentang bagaimana dia akan menangani isu-isu moral tertentu yang mungkin dihadapinya.
Strategi Penyelenggaraan Etika yang Terbukti
Apabila seorang pemimpin menubuhkan piawaian etika dalam organisasi, kerja itu jauh daripada dilakukan. Walaupun pekerja memahami apa yang diharapkan oleh pengurus, kepimpinan harus melakukan penyelenggaraan rutin terhadap standard etika dalam perniagaan. Satu strategi adalah untuk memasukkan subjek ini dalam ulasan prestasi tahunan, terutamanya dengan kakitangan kanan. Tinjau pengurus anda bukan sahaja pada etika mereka tetapi juga bagaimana mereka mendorong moral dalam pasukan mereka.
Anda juga harus menguji strategi pelaporan dan protokol. Gunakan audit, di mana anda dengan sengaja mengemukakan tuntutan palsu, untuk melihat bagaimana ia berfungsi dalam amalan. Lagipun, pelan itu boleh berfungsi dengan lebih baik di atas kertas daripada dalam amalan. Audit tetap akan membolehkan anda mengenal pasti masalah dan tampil dengan penyelesaian sebelum sesuatu berlaku tidak benar.
Apabila laporan pelanggaran berlaku, pengurus harus menghubungi pihak yang melaporkannya dengan segera. Malangnya, tindakan balas adalah satu kemungkinan yang nyata yang dihadapi oleh para penyerang ini. Sebenarnya, 77 peratus wartawan peringkat pengurusan mengalami pembalasan, selalunya dalam beberapa minggu laporan itu. Apabila anda menjangkau, pastikan anda bertanya tentang sebarang tindakan balas. Jika dia telah mengalami apa-apa, mengendalikan keadaan dengan cepat.
Contoh Kelakuan Tidak Beretika
Tingkah laku yang merosakkan boleh mengambil banyak bentuk, tetapi terdapat beberapa kelakuan tidak bermoral yang sering muncul. Mungkin penyebab terbesar adalah salah guna waktu syarikat. Sesetengah orang mungkin tidak menyedari bahawa menyemak media sosial dan membuat panggilan peribadi semasa jam adalah pelanggaran etika, tetapi boleh jadi. Selain itu, sesetengah orang mencari pekerjaan baru atau bekerja bersikeras ketika bekerja.
Malangnya, tingkah laku yang melecehkan adalah juga salah laku di tempat kerja. Tingkah laku ini boleh mengambil banyak bentuk yang menjengkelkan, seperti perkauman, keganasan, gangguan seksual dan penderaan emosi. Jika anda melihat perkara ini berlaku dalam perniagaan anda, penting untuk mengatasinya dengan serta-merta. Anda perlu menghubungi seorang peguam untuk mengetahui pilihan anda untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh mengelakkan beberapa masalah ini dengan latihan tetap dan dasar toleransi sifar.
Kecurian adalah satu lagi bentuk tingkah laku yang tidak beretika. Sama ada pekerja mengambil produk, cek palsu atau membohongi perbelanjaan perjalanan mereka, ia adalah kecurian. Tambahan pula, kecurian pekerja adalah jenayah. Komunikasi terbuka boleh membantu memastikan bahawa saksi-saksi kepada jenayah-jenayah ini berasa selesa datang ke hadapan.
Kejatuhan Kelakuan Tidak Beretika
Pemilik perniagaan yang membenarkan tingkah laku yang tidak beretika menjalankan risiko yang merosakkan perniagaan mereka. Walaupun beberapa kesan adalah jelas dan segera, yang lain mengambil masa dan memusnahkan syarikat perlahan-lahan. Sebagai contoh, anda boleh menghentikan kecurian pekerja dengan segera membiayai wang perniagaan anda, tetapi pekerja yang kasar akan dikenakan biaya lebih lama dalam jangka masa panjang.
Satu cara tingkah laku yang tidak beretika boleh menyakiti perniagaan anda dengan menyebabkan masalah undang-undang. Sekiranya anda mengabaikan penyalahgunaan terang-terangan, sebagai contoh, anda mungkin menghadapi cubaan kecuaian daripada mangsa. Begitu juga, akauntan yang memasak buku mungkin menyimpan wang perniagaan pada mulanya, tetapi tindakan itu boleh membawa kepada masalah undang-undang yang ketara bagi semua yang terlibat.
Tingkah laku tidak bermoral juga boleh menjejaskan pekerja anda dengan cara yang menyerang garis bawah. Lagipun, pekerja terbaik dengan standard moral yang tinggi akan sering meninggalkan syarikat yang tidak memenuhi piawaian tersebut. Oleh itu, pembiakan budaya yang negatif dan tidak berperikemanusiaan boleh mengekalkan bakat teratas dan memberikan perolehan yang tinggi perniagaan. Tambahan pula, pekerja yang tinggal mungkin merasa dikalahkan dan tidak diberi motivasi, yang dapat menekan produktiviti.
Jika berita mendapat tahu bahawa syarikat mempunyai amalan profesional yang tidak lengkap, ia dapat mengeja bencana untuk bahagian bawah. Dengan lebih banyak pengguna yang memberi perhatian kepada etika syarikat, satu kisah berita tentang tingkah laku yang tidak wajar dapat menenggelamkan perniagaan kecil.
