Tanggungjawab sosial korporat (CSR) adalah salah satu trend terpanas dalam perniagaan. Hari ini, jenama tidak boleh hanya menjual produk atau perkhidmatan; mereka juga harus menyokong sebab untuk terus berdaya saing. Kajian CSR Ebiquity Global Cone Communications menunjukkan fakta bahawa 84 peratus pengguna mencari produk etika bila memungkinkan, dan Neilsen Research berkata 55 peratus bersedia membayar lebih banyak wang untuk produk tersebut. Dengan pengguna yang sedar semakin memperhatikan etika jenama yang mereka beli, mempunyai program CSR yang berkualiti adalah lebih penting untuk menjalankan perniagaan daripada sebelumnya. Tambahan pula, menjaga pelanggan gembira adalah salah satu daripada banyak manfaat CSR. Syarikat-syarikat yang mempunyai program tanggungjawab sosial lebih baik daripada yang tidak, dalam banyak cara.
Kepentingan Tanggungjawab Sosial
Terdapat banyak sebab untuk kepentingan CSR dalam perniagaan. Hari ini, 93 peratus syarikat terkemuka dunia melepaskan laporan CSR tahunan. Syarikat-syarikat ini mungkin tidak mengambil bahagian dalam program CSR untuk sebab-sebab altruistik sahaja. Hakikatnya, sejak beberapa dekad yang lalu, sejumlah besar penyelidikan telah menunjukkan bahawa tanggungjawab sosial korporat memberi manfaat kepada pekerja, pelanggan dan perniagaan.
Menarik dan Mempertahankan Pekerja Teratas
Salah satu faedah tanggungjawab sosial korporat terbesar adalah keupayaan untuk menarik dan mengekalkan pekerja berkaliber tinggi. Satu tinjauan baru-baru ini mendapati bahawa 72 peratus pelajar yang menamatkan pengajian mendakwa mereka mencari pekerjaan di mana mereka boleh memberi impak. Kerana pekerja mencari karier dengan makna, sebuah syarikat dengan program CSR yang berjaya dapat menarik bakat yang ada di atas.
Lebih teruk lagi, syarikat yang mempunyai program CSR yang solid melihat peningkatan penglibatan dan kadar pengekalan di kalangan pekerja. Syarikat-syarikat ini juga mendapat lebih kreativiti dan hasil kerja yang lebih baik daripada pekerja. Ini mungkin kerana pekerja lebih bersedia untuk mengenal pasti secara peribadi dengan syarikat yang mereka anggap sebagai etika. Oleh sebab itu, banyak pekerja bersedia bekerja lebih keras dan bahkan melakukan pengorbanan bagi sebuah perusahaan yang bertanggung jawab.
Simpan Pelanggan Terlibat
Pelanggan prihatin tentang jejak produk yang mereka beli hari ini. Dengan terlibat dalam program CSR, anda menghantar mesej kepada pelanggan anda bahawa syarikat anda mengambil berat tentang komuniti yang lebih besar, bukan hanya keuntungan. Ini menjadikan pelanggan peduli tentang jenama anda dan ingin melibatkan diri lebih banyak dengan anda. Selanjutnya, pelanggan lebih cenderung untuk berkongsi dan mengesyorkan produk yang dia percaya berasal dari jenama yang bertanggungjawab dan beretika.
Mengekalkan Imej Merek Positif
Satu manfaat besar dari pemasaran yang bertanggungjawab sosial ialah ia meningkatkan imej jenama anda. Penyelidikan menunjukkan bahawa 42 peratus daripada pengguna yang merasa tentang jenama adalah berdasarkan kepada CSRnya. Apa lagi, syarikat yang mempunyai skor reputasi tinggi mengekalkan pelanggan yang sanggup membeli, mengesyorkan, melabur dan berkongsi produk dengan orang lain.
Pada akhirnya, pengguna ingin merasa baik tentang produk yang mereka beli. Mereka ingin tahu bahawa syarikat-syarikat yang mereka anggap baik di dunia. Semakin banyak anda boleh meningkatkan imej jenama anda, lebih ramai pelanggan akan menjadi duta jenama untuk anda. Ini memberikan perniagaan anda yang sangat diingini, pemasaran kata-mulut.
