Apabila generasi semasa menjadi lebih tua dan memasuki persaraan, pemikiran memasuki rumah kejururawatan boleh meninggalkan banyak perasaan emosi bercampur-campur. Cerita berita kerap menyerlahkan rawatan yang tidak baik di rumah-rumah tinggal senior. Apabila anda menjalankan salah satu rumah ini, penting untuk memberi tumpuan banyak tenaga anda terhadap rawatan penduduk. Dengan perkhidmatan pelanggan yang tepat, rumah kejururawatan boleh menjadi tempat yang menyenangkan untuk semua yang terlibat.
Perkara yang anda perlukan
-
Pekerja yang sesuai
-
Kotak cadangan
Sewa pekerja yang sesuai untuk bekerja di rumah kejururawatan. Bukan semua orang mempunyai jenis keperibadian yang sesuai untuk pekerjaan semacam ini. Pekerja perlu bersikap empat hati dan sopan kepada penduduk. Walaupun untuk pekerjaan periferi seperti kakitangan memasak dan penjagaan, penting untuk memilih pekerja yang suka berada di sekitar orang dewasa yang lebih tua.
Sediakan kotak cadangan untuk penduduk anda. Sekiranya mereka menghadapi sebarang keluhan tentang bagaimana mereka dirawat, mereka dapat menimbulkan rasa tidak puas hati dengan anda. Oleh kerana ramai penduduk rumah kejururawatan telah mengurangkan penglihatan, memberikan helaian cetakan besar dengan kotak.
Melatih pekerja anda pada awal pekerjaan. Sesetengah orang mempunyai kecenderungan untuk merawat orang dewasa yang lebih tua seolah-olah mereka adalah kanak-kanak atau bayi, walaupun mereka bermakna dengan baik. Pastikan penduduk anda diperlakukan dengan hormat, bermaruah dan cara yang menyenangkan.
Menyediakan mesyuarat tetap dan bengkel untuk pekerja anda. Sekiranya anda melihat arah aliran negatif dalam cara penduduk anda dirawat, sila jawab isu ini dalam bengkel. Berikan situasi bermain-main di mana orang boleh bertindak senario untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana untuk merawat lebih baik penduduk rumah penjagaan.
Dengar aduan penduduk anda. Sesetengah pekerja, tidak kira apa profesion, akan bertindak berbeza apabila mereka tidak berada di sekitar bos. Sekiranya anda mendengar bahawa seseorang di kakitangan anda mengkritik penduduk rumah penjagaan, mengambilnya dengan serius. Sekiranya mereka perlu ditamatkan, anda boleh menyewa seseorang yang baru.
Petua
-
Disebabkan pelbagai penyakit dan tahap kehidupan, sesetengah penduduk di rumah penjagaan mungkin lebih sukar untuk menguruskan kerana sikap mereka. Berikan pekerja yang berpengalaman kepada penduduk untuk memastikan mereka masih menerima penjagaan yang terbaik.
