Perkhidmatan pelanggan Bank biasanya sangat berkesan, tetapi apabila anda melihat bahawa bank anda telah menjadi lelucon lelucon dan ucapan snide yang lain, sudah tiba masanya untuk merombak dan menarik wakil khidmat pelanggan anda untuk latihan yang diperlukan.
Beritahu pelanggan sekarang dan baru komitmen anda yang berterusan untuk membantu dengan sebarang masalah perkhidmatan dengan menyiarkan tanda-tanda di tingkap bank, kawasan pemanduan dan dalam mesej telefon. Tanda-tanda ini boleh semudah slogan ringkas yang berterima kasih kepada pelanggan untuk perniagaan mereka dan nombor telefon untuk bantuan perkhidmatan pelanggan. Apabila pelanggan merasakan bahawa juruwang bank anda dan kakitangan perkhidmatan lain boleh diakses, pelanggan akan lebih berhak untuk datang kepada anda dengan kebimbangan perkhidmatan mereka dan bukannya menukar bank. Pelanggan gembira biasanya pelanggan setia.
Buat usaha untuk melibatkan pelanggan dalam beberapa bentuk chit-chat pada setiap mesyuarat. Sekiranya pelanggan berjalan ke teller untuk membuat deposit, terima kasih kepada pelanggan untuk memilih bank lagi (mereka boleh meletakkan wang itu dengan baik di bawah kusyen katilnya dan bukannya mendepositkannya ke bank). Buat satu titik untuk bertanya soalan terbuka kepada pelanggan untuk mendapatkan apa-apa maklumat mengenai kehidupan seharian mereka. Jika pelanggan menyebut bahawa mereka mengalami pertarungan dengan selesema, anda akan mempunyai pelanggan yang setia pada kali berikutnya mereka melawat jika anda mempunyai pek batuk lozenges sedia untuk mereka bersama dengan resit transaksi biasa mereka. Kali berikutnya yang sejuk mengeringkan kepala dan mereka berlaku pada pek penjagaan anda ketika mencari ubat sejuk, bank akan diingati dan dihargai.
Beritahu semua pelanggan dengan serta-merta bila-bila masa keganasan yang serius muncul dengan aktiviti perniagaan biasa melalui mesej teks atau alat instan lain. Sekiranya berlaku gangguan yang boleh menyebabkan akaun pelanggan terpengaruh pada hujung minggu, pelanggan akan gembira mereka diberitahu dan dapat membuat pengaturan untuk mendapatkan wang mereka.
