Menetapkan dasar dan prosedur runcit mengenal pasti cara penubuhan runcit beroperasi setiap hari. Mewujudkan dasar dan prosedur runcit harus menyediakan pekerja dan pelanggan dengan penyelesaian muktamad kepada masalah.
Setiap peniaga runcit mesti mempunyai dasar dan prosedur yang didokumentasikan dengan baik untuk pekerja dan pelanggan. Polisi dan prosedur yang berkaitan dengan bayaran balik, pulangan dan bursa harus diposkan di semua terminal jualan.
Pertubuhan runcit juga mesti mempunyai dasar dan prosedur khusus untuk vendor.
Menyewa & Melepaskan Pekerja Runcit
Dokumentasikan tepat keterangan kerja untuk setiap posisi yang tersedia. Termasuk kedudukan jualan runcit sepenuh masa dan paruh waktu, pengurusan, perakaunan, pekerja dok dan keselamatan.
Kenal pasti pelbagai gaji untuk setiap jawatan serta kelayakan yang diperlukan bagi setiap calon. Tentukan betul-betul di bawah keadaan tertentu pekerja akan ditamatkan dan apakah langkah penamatan itu akan berlaku. Sebagai contoh, pekerja yang melaporkan bekerja lebih lewat empat kali sebulan akan ditamatkan selepas satu amaran lisan dan satu amaran bertulis.
Manual Pekerjaan
Menulis dan mengedarkan manual pekerjaan untuk semua pekerja runcit yang mengenal pasti apa yang diharapkan dari setiap pekerja. Memerlukan setiap pekerja untuk menandatangani dokumen yang mengesahkan bahawa pekerja telah membaca dan memahami semua dasar dan prosedur dalam manual pekerjaan.
Inventori
Mengira inventori adalah bahagian penting dalam mana-mana operasi runcit. Dasar dan prosedur yang menentukan bagaimana inventori dikira dan dilaporkan adalah penting. Mengenal pasti tarikh inventori, masa dan kelengkapan apa yang akan digunakan mesti dimasukkan dalam dasar dan prosedur penubuhan runcit.
Mengendalikan inventori tahunan, biasanya pada penghujung setiap tahun kalendar, adalah prosedur yang diikuti oleh banyak organisasi runcit besar seperti rantai jabatan-kedai.
Pencegahan Kerugian
Mencegah kerugian akibat kecurian adalah kebimbangan utama bagi kebanyakan pertubuhan runcit. Polisi dan prosedur yang menentukan bagaimana pekerja dan pelanggan dipantau mesti didokumentasikan dengan baik.
Mencari dan memantau pakej pekerja mestilah sebahagian daripada syarat-syarat dasar pekerjaan. Dasar dan prosedur yang didokumenkan yang melibatkan pembongkaran yang dikatakan oleh pelanggan mestilah disediakan untuk melindungi hak pelanggan dan mengehadkan liabiliti penubuhan runcit.
Dasar Melibatkan Pelanggan
Membangunkan dasar dan prosedur perkhidmatan pelanggan, diikuti oleh setiap pekerja kedai runcit, adalah penting untuk memastikan kualiti dalam perkhidmatan. Mewujudkan dasar dan prosedur yang mengenal pasti bagaimana pelanggan disampaikan amat penting di kedai runcit.
Mengenalpasti dan mendokumenkan dasar dan prosedur runcit boleh bermakna perbezaan antara keuntungan dan muflis. Kedai runcit sangat terdedah kepada tindakan undang-undang dengan akibat kewangan yang ketara.
