Integriti harga meningkatkan kepuasan pelanggan, menguruskan jangkaan, dan membina kesetiaan. Membuat dasar harga akan membimbing kakitangan di kawasan ini dan akan melindungi anda dari liabiliti.
Kepentingan
Harga yang berubah dengan pelanggan yang berbeza boleh membawa caj diskriminasi harga di bawah Akta Robinson-Patman dan membawa hukuman yang besar. Pengiklanan "Bait dan Suis" dengan memikat pelanggan untuk membeli barang yang diiklankan hanya untuk memberi tekanan kepada mereka untuk membayar lebih boleh membawa caj juga. Melanggar undang-undang ini dan lain-lain juga akan menyakiti reputasi anda dan menghalang rujukan.
Rancangan
Alamat tiga perkara utama: periklanan luar, rundingan dan papan tanda dalam kedai. Untuk mematuhi undang-undang dalam pengiklanan, anda mesti "menunjukkan, memberitahu (kira-kira) dan menawarkan untuk menjual" sebarang item yang diiklankan. Mempunyai paparan kerja, melatih kakitangan tentang ciri-ciri item dan memerintahkan mereka untuk tidak menghalang pelanggan daripada membeli produk. Rundingan boleh diterima selagi ia tidak dilakukan berdasarkan kelas dilindungi (bangsa, jantina, dll.). Papan tanda dalam kedai mestilah bertarikh dengan sewajarnya. Sekiranya item ditandakan pada jualan tanpa tarikh luput yang jelas, anda mesti menjualnya kepada pelanggan.
Pelaksanaan
Jelaskan dengan jelas pertimbangan ini dalam manual polisi anda dan menjadikannya sebahagian daripada latihan yang berterusan. Tinjau setiap iklan dengan kakitangan, dan penggantian dokumen dan rainchecks yang diperlukan.
