Takrifan pemasaran adalah "proses pengurusan di mana barangan dan perkhidmatan berpindah dari konsep kepada pelanggan," mengikut Kamus Perniagaan. Ia merangkumi "Empat Pemasaran" yang lazim dirujuk, atau gabungan pemasaran, yang terdiri daripada penyepaduan produk, tempat (atau pengedaran), harga, dan faktor promosi. London South Bank University mencatatkan dalam "Panduan Unit Pemasaran Runcit" bahawa pemasaran runcit hanya menggunakan prinsip pemasaran dalam perniagaan runcit.
Saluran Pengedaran
Pertimbangan utama dalam pemasaran runcit adalah pengaruh saluran pengedaran dan proses pengurusan rantaian bekalan. Seperti yang dijelaskan oleh Dictionary Business, saluran pengedaran adalah pergerakan barang dari pengilang kepada pengedar kepada peruncit, yang kemudian memasarkannya kepada pelanggan akhir. Setiap langkah dalam aliran barangan membawa kepada penanda harga, pertimbangan kos, dan mempengaruhi nilai muktamad yang diterima oleh pengguna. Pemasar runcit mempertimbangkan cadangan nilai yang disediakan oleh rakan kongsi atau penyedia saluran pengedaran mereka, dalam menyampaikan mesej pemasaran kepada pelanggan akhir.
Promosi Jualan
Promosi jualan adalah pendekatan pemasaran yang biasa untuk penjual semula. Organisasi yang bukan penjual semula produk kurang berkemungkinan terlibat dalam promosi jualan daripada peruncit atau yang menjual kepada peruncit. "Promosi jualan merujuk kepada pelbagai jenis insentif dan teknik yang diarahkan kepada pengguna dan pedagang dengan niat untuk menghasilkan kesan jualan segera atau jangka pendek," menurut definisi promosi jualan yang disediakan oleh Pen Dry Kering laman web. Peruncit menggunakan promosi jualan sebagai sebahagian daripada rancangan pemasaran untuk pelbagai sebab. Ini termasuk membina asas pelanggan, menyumbang kepada falsafah perniagaan berorientasikan nilai, menghapuskan berlebihan barangan, membina keseronokan untuk perniagaan, dan menghasilkan tunai serta-merta untuk memenuhi obligasi hutang dan perbelanjaan dalam jangka pendek.
Pengurusan Perhubungan Pelanggan
TechTarget menerangkan dalam "Apa itu CRM?" Gambaran keseluruhan bahawa CRM, atau pengurusan hubungan pelanggan, adalah sistem pemasaran perniagaan. Ia melibatkan pendekatan seluruh syarikat menggunakan prinsip perisian dan pemasaran untuk membina hubungan pelanggan, menganalisis data untuk pemasaran yang lebih berintegrasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan keseluruhan. Walaupun mana-mana pelanggan atau organisasi yang didorong oleh pelanggan boleh mendapat manfaat daripada program CRM, ia paling banyak dikaitkan dengan peruncit kerana sistem dan matlamat membina hubungan pelanggan jangka panjang. Peruncit menggunakan alat jualan di kedai, di web, atau melalui titik sentuhan pelanggan lain (titik interaksi dengan peruncit) kepada hubungan pelanggan yang mantap dan untuk mula mengumpul data. Mereka menganalisis data untuk usaha pemasaran yang lebih disasarkan kepada pelanggan tertentu. Akses kepada maklumat lanjut mengenai pelanggan juga membolehkan pengalaman pelanggan yang lebih peribadi.
