Terdapat kaedah dan teknik pemasaran baru yang sentiasa dibangunkan semasa perang harga runcit dihidupkan. Pemasaran runcit berkembang dan berubah kerana jurang antara pengilang dan peruncit semakin kecil, dan harga menjadi satu-satunya hal yang membezakan peruncit. Nilai peruncit boleh ditambah menjadi penting.
Pemasaran Pribadi
Realiti runcit adalah bahawa pengguna mempunyai banyak pilihan yang berbeza di mana untuk membeli produk. Seorang pengguna boleh memutuskan bahawa kenaikan harga sedikit adalah sia-sia apabila peruncit yang dia berurusan dengan menawarkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Satu teknik pemasaran runcit yang peruncit adalah pemasaran peribadi. Peruncit menjejaki apa yang pelanggan beli, dan menggunakan maklumat tersebut untuk menyimpan stok stok yang lebih cekap. Daripada menggunakan trend membeli dari majalah, peruncit menggunakan trend membeli sendiri untuk menentukan tabiat pembelian. Ramai peruncit menawarkan perkhidmatan concierge yang akan membantu pembeli mencari produk yang mereka mahukan. Perkhidmatan peribadi ini sangat membantu dalam memberi idea hadiah pelanggan, atau membantu pelanggan membeli produk yang mereka perlukan untuk membantu mereka melengkapkan projek yang sedang mereka kerjakan. Peruncit memulakan program kad yang bukan sahaja membenarkan kad membawa harga pelanggan kepada produk promosi, tetapi maklumat yang dikumpul oleh kad ini juga membolehkan para peruncit memberi maklumat harga dan diskaun kepada pelanggan mengenai produk yang biasanya mereka beli. Peruncit-peruncit yang berusaha untuk menjangkau setiap pelanggan individu adalah yang membuat kemajuan dalam mengekalkan asas pelanggan mereka.
Promosi Dalam Kedai
Biasanya seorang pelanggan berada dalam mod pembelian apabila dia memasuki kedai anda, dan jika anda memberikan maklumat yang mencukupi mengenai spesial di kedai anda maka peluangnya ialah anda dapat melihat kenaikan pendapatan menerusi jualan impuls. Memaparkan dan pemasaran dalam gedung juga membantu pelanggan sebagai peringatan tentang perkara yang mereka perlukan tetapi terlupa untuk dimasukkan ke dalam senarai mereka. Sediakan pelanggan anda dengan peringatan yang mencukupi sambil berjalan melalui kedai mengenai promosi anda. Sediakan butiran sebagai orang yang berjalan masuk supaya mereka dapat melihatnya ketika mereka berbelanja. Mempunyai pekerja ditempatkan berhampiran produk promosi yang memberikan kupon. Pastikan papan tanda promosi anda cerah dan mudah dibaca. Tarikan tanda-tanda anda pada paras mata, dan pastikan item promosi mudah dijangkau di rak anda.
Memahami Pelanggan Anda
Pengurus pemasaran runcit yang lebih berkesan menghabiskan masa bercakap dengan pelanggan setiap hari untuk mengetahui mengapa pelanggan membeli di kedai mereka, dan apa yang pelanggan ingin melihat untuk meningkatkan jualan. Menjadi akrab dengan pelanggan anda bukan sahaja membolehkan anda memfokuskan usaha pemasaran anda dengan lebih baik pada keperluan mereka, tetapi juga membuat pelanggan merasa bahawa anda peduli dengan apa yang mereka katakan. Ikatan yang kuat dengan asas pelanggan anda adalah penting untuk membangunkan rancangan pemasaran yang kuat.
