Soal selidik kaji selidik adalah cara yang cepat dan kos efektif untuk mengumpul maklumat faktual dan subjektif. Walau bagaimanapun, memandangkan terdapat pelbagai jenis tinjauan sedemikian, seperti pelbagai pilihan atau penarafan skala dan pembolehubah yang anda boleh termasuk seperti komen dan soalan demografi, penting untuk menjelaskan matlamat anda dan memutuskan bagaimana anda ingin menggunakan jawapan sebelum memilih jenis dan menulis soalan khusus. Dengan mengikuti garis panduan praktik terbaik semasa anda membina soal selidik kaji selidik anda, anda akan memaksimumkan manfaatnya.
Termasuk Pelbagai Jenis Soalan
Jenis soalan yang berbeza menimbulkan tindak balas yang berbeza. Sertakan bahagian pelbagai pilihan untuk pertanyaan di mana anda mahu responden membuat pilihan yang jelas di antara pilihan tetap. Gunakan skala penarafan seperti 1 hingga 5 untuk mengukur pendapat dan sikap mengenai topik atau isu. Sertakan soalan terbuka untuk menggalakkan responden untuk menjelaskan pendapat atau membuat cadangan. Tanya soalan demografi untuk mendapatkan maklumat seperti lokasi geografi responden, latar belakang, pendidikan atau pendapatan.
Menjadi spesifik
Elakkan menulis soalan berbilang dua, teknik yang menggabungkan dua soalan menjadi satu. Sebaliknya, pastikan setiap soalan memberi tumpuan kepada topik atau isu tunggal. Contohnya, dalam kaji selidik pekerja, dan bukannya bertanya soalan skala seperti "Bagaimana perasaan anda tentang perubahan yang dibuat pada prosedur permintaan percutian dan jam kerja," masukkan ini kepada dua soalan berasingan. Jika anda memasukkan soalan berbilang dua, Qualtrics, sebuah platform kaji selidik dalam talian, mengesyorkan menggunakan format pelbagai pilihan yang menyediakan pelbagai pilihan tindak balas.
Jadilah Objektif
Objektiviti adalah penting dalam setiap soalan dalam tinjauan. Untuk mencegah kecenderungan yang sengaja atau tidak disengajakan yang dapat mengganggu keputusan, elakkan menggunakan kata-kata yang kuat atau deskriptif. Sebagai contoh, kata-kata seperti "kuasa" atau "melarang" boleh mempengaruhi jawapan responden, seperti soalan seperti "Bagaimana anda menilai jabatan perkhidmatan pelanggan pemenang anugerah kami?" Di samping itu, berhati-hati apabila memilih antara perkataan " boleh, "" harus "dan" mungkin. "Walaupun ini mungkin kelihatan sama, Qualtrics mengatakan bahawa menggunakan pilihan yang salah boleh membawa kepada perbezaan 20 peratus dalam jawapan kepada soalan tinjauan.
Jelas
Tuliskan ringkas, soalan-soalan yang jelas yang tidak memberi ruang untuk tafsiran alternatif. Untuk melakukan ini, terlebih dahulu pastikan responden dapat menjawab soalan tersebut. Sebagai contoh, tanya sama ada responden pernah menggunakan ciri bantuan dalam talian tertentu sebelum anda meminta orang itu menilai ciri tersebut. Hilangkan kata-kata dan frasa yang tidak perlu yang boleh mengelirukan orang. Sebagai contoh, membincangkan soalan seperti, "Berapa banyak yang anda fikirkan perlu membayar untuk membaiki jabatan pembaikan kami sesuatu yang perlu dibaiki di kediaman anda", "Berapakah kos panggilan perkhidmatan pembaikan anda? "Akhirnya, sentiasa memberi responden pilihan untuk tidak menjawab soalan tinjauan.
