Perniagaan dan organisasi lain menggunakan soal selidik penyelidikan setiap hari untuk mendapatkan jawapan kepada soalan-soalan penting. Sama ada mereka dikerahkan secara dalam talian, melalui pos atau temu bual secara bersemuka, soal selidik adalah asas penyelidikan pasaran. Sebagai contoh, hotel mungkin meninjau para pelanggan mereka untuk melihat bagaimana mereka menyukai seprai atau sarapan dan bagaimana kemungkinan perkara itu menjadi faktor dalam kesetiaan jenama. Pertubuhan bukan untung mungkin menggunakan penyelidikan untuk menentukan bagaimana orang ramai merasakan isu tertentu dan mengapa. Reka bentuk soal selidik penyelidikan yang berkesan memerlukan perhatian kepada beberapa garis panduan asas.
Elakkan kesalahan biasa. Sebagai contoh, soal selidik yang panjang pada umumnya akan kurang mendapat sambutan daripada soal selidik pendek, menerangkan "Statistik Survival," sebuah buku panduan penyelidikan profesional yang diterbitkan oleh StatPac. Perhatikan dengan teliti asas asas soal selidik. Bahan terpenting dalam soal selidik yang direka dengan baik adalah satu set matlamat yang jelas. Menubuhkan objektif penyelidikan yang dapat dinyatakan dengan jelas dan ringkas. Letakkan matlamat secara bertulis.
Reka bentuk soalan yang baik. Sebagai contoh, soalan mestilah tidak menimbulkan persoalan kepada responden untuk memberi jawapan yang jujur dan jujur. Tulis soalan yang memerlukan tindak balas "satu dimensi". Sekiranya kuesioner tentang makanan makanan ringan baru bertanya sama ada pengguna suka "tekstur dan rasa" produk dan jawapan responden "tidak," anda tidak akan tahu sama ada orang itu tidak suka rasa, tekstur atau kedua-duanya.
Benarkan semua jawapan yang mungkin. Soalan berbilang pilihan paling popular di kalangan para penyelidik kerana mereka paling mudah menjawab dan menganalisis, laporan "Statistik Survival." Dengan tanda yang sama, mengajukan pertanyaan yang tidak membenarkan respon tertentu dari responden tertentu akan menjejaskan hasil penyelidikan. Contohnya, jika anda bertanya sama ada pengguna memiliki komputer PC atau Mac, anda tidak membenarkan mereka yang memiliki jenama atau komputer yang berbeza sama sekali.
Soalan perkataan dengan teliti. Untuk mengelakkan "menerajui" responden terhadap jawapan - terutamanya jawapan yang dikehendaki - bertujuan untuk objektiviti maksimum dan menggunakan bahasa yang mudah, langsung, mendesak "Statistik Survival," yang menyatakan bahawa "sayangnya, kesan perkataan pertanyaan adalah salah satu kurangnya bidang penyelidikan kuesioner."
Soalan-soalan kumpulan dengan betul. Seperti mana-mana dokumen bertulis, soal selidik penyelidikan yang baik harus mengalir secara logik dan digabungkan secara serentak ke dalam bahagian. Setiap soalan baru perlu berkembang secara organik dari pendahulunya, dan peralihan dari satu bahagian ke bahagian lain harus lancar. Penyelidikan telah menunjukkan bahawa urutan soalan dalam soal selidik penyelidikan boleh memberi kesan kepada respon, baik secara statistik atau secara kualitatif.
Buat pelan untuk analisis statistik keputusan. Tentukan bagaimana anda akan menggunakan maklumat dalam operasi perniagaan atau organisasi anda. "Jika anda tidak dapat menentukan bagaimana anda berhasrat untuk menganalisis soalan atau menggunakan maklumat tersebut, jangan gunakannya dalam tinjauan," kata "Statistik Survival."
Petua
-
Jika ragu-ragu, simpan pakar penyelidikan sebagai perunding. Penyelidikan moden adalah sains yang tepat yang mempunyai set disiplin profesional yang mantap. Apa-apa yang kurang daripada itu boleh menjejaskan usaha anda untuk mengumpulkan maklumat penting dan pandangan yang kritikal terhadap operasi anda yang sedang berjalan.
