Soal selidik digunakan untuk penyelidikan perniagaan di semua industri. Pemilik perniagaan menggunakannya untuk mengutip pekerja, pelanggan, pelanggan berpotensi dan orang awam pada umumnya. Setelah mereka mengkaji maklum balas dan menyusun data, mereka menerapkan apa yang telah dipelajari kepada prosedur, dasar dan barisan produk yang ada. Sebagai contoh, pemilik kedai buku mungkin menggunakan soal selidik untuk menentukan jenis genre yang pelanggannya membaca paling kerap.
Jenis
Pemilik perniagaan menjalankan soal selidik secara langsung, melalui telefon, melalui Internet atau melalui pos. Soal selidik internet menghapuskan kos percetakan atau dokumen surat. Walau bagaimanapun, Internet menjadikannya lebih sukar untuk memilih dan mengenal pasti responden. Soal selidik orang dan telefon melibatkan pentadbir yang meminta soalan responden, kemudian merekodkan jawapannya. Kemungkinan kesilapan atau bias manusia wujud, yang boleh menyebabkan pengumpulan data tidak tepat. Soal selidik biasanya melibatkan soalan mudah dengan jawapan pelbagai pilihan tanpa mengira kaedah penghantaran.
ciri-ciri
Terdapat dua bahagian asas untuk soal selidik penyelidikan perniagaan. Yang pertama ialah data peribadi, seperti nama, alamat, nombor telefon dan maklumat demografi yang berkaitan dengan responden. Yang kedua ialah soal selidik itu sendiri, yang terdiri daripada soalan atau petunjuk. Sesetengah soal selidik menggunakan gabungan pelbagai pilihan, benar / salah, dan mengisi jawapan. Pentadbir sering meminta data peribadi pada akhir soal selidik supaya responden tidak berhenti kerana soalan-soalan invasif.
Fungsi
Penyelidikan pasaran adalah salah satu fungsi soal selidik yang paling biasa. Pentadbir meminta soalan tentang penggunaan responden produk tertentu, pilihan jenama, tabiat belanja dan tahap perbelanjaan. Pemilik perniagaan mungkin juga memberikan soal selidik kepada pekerja-pekerjanya. Dia boleh belajar tentang kepuasan kerja, jangkaan gaji dan lain-lain aspek kebahagiaan pekerja. Pentadbir mesti menentukan tujuan untuk soal selidik sebelum merangkanya. Tanpa tumpuan sempit, perniagaan tidak dapat menerapkan apa yang telah dipelajari dengan berkesan.
Pertimbangan
Soal selidik penyelidikan perniagaan boleh merangkumi dua jenis soalan. Soalan format terbuka membolehkan responden mengemukakan jawapannya sendiri, sementara soalan tertutup-format memerlukan responden untuk memilih dari senarai jawapan yang telah ditetapkan. Soal selidik format terbuka lebih sukar untuk dinilai kerana pengulas mesti membaca setiap jawapan individu dan mencari cara untuk merekodkannya di antara jawapan yang lain. Walau bagaimanapun, apabila menulis jawapan yang tertutup, pentadbir mesti memberikan arahan jelas tentang cara memilih jawapan yang sesuai. Soalan-soalan yang tidak menentu akan mengelirukan responden.
Fakta
Soal selidik penyelidikan perniagaan adalah cara yang murah untuk mengumpulkan data dari sekumpulan besar responden. Walau bagaimanapun, apabila membuat keputusan penting mengenai dasar, produk, dan perkhidmatan, pemilik perniagaan mesti mempertimbangkan demografi responden serta bagaimana soalan tersebut diulang. Satu kumpulan penyelidikan kaji selidik atau kuesioner boleh membantu pemilik perniagaan mengemukakan soalan yang menghasilkan data yang boleh digunakan. Soal selidik yang lebih pendek biasanya lebih berkesan daripada yang lebih lama.
