Salah satu perkara terbaik yang boleh dilakukan oleh jurujual ialah merawat padang jualan tradisional dan menggantikannya dengan perbualan dua hala. Menurut artikel oleh penulis kakitangan Forbes Jacquelyn Smith, dialog lebih efektif, baik untuk menerima pesanan anda dan dalam pembeli yang menarik. Walaupun begitu, mencari kata-kata yang menyerang kord dengan pelanggan dan menggalakkan mereka untuk membeli kadang-kadang sukar dan masa lain kelihatan mustahil. Walau bagaimanapun, rahsia untuk memilih kata-kata yang betul sebenarnya bukan rahsia, tetapi satu proses yang boleh digunakan sesiapa sahaja.
Mengamalkan Perspektif Pelanggan
Keluarkan skrip jualan anda dan sempit senarai kata-kata berpotensi "betul" dengan mengadaptasi pendekatan yang difokuskan kepada pelanggan untuk menjual. Pada kali seterusnya anda membaca e-mel atau surat perniagaan atau bercakap dengan pelanggan secara peribadi atau melalui telefon, mendengar apa yang pelanggan katakan dan bagaimana dia mengatakannya. Dengar frasa yang digunakan pelanggan dan perhatikan bagaimana pelanggan merumuskan soalan atau komen. Perhatikan sama ada pelanggan menggunakan kata-kata dan frasa formal atau perkara-perkara sebenar. Gunakan perspektif yang sama apabila anda bertindak balas.
Pilih Perkataan Sinar
Pilih kata-kata yang membuat pelanggan anda melihat, mendengar, mencium, rasa atau merasakan sesuatu. Kata-kata yang membangkitkan perasaan deria adalah antara yang paling berkesan, menurut satu artikel yang diterbitkan dalam majalah National Realtors of Realtors, yang memaparkan petikan dari buku "Fundamental Pemasaran untuk Profesional Harta Tanah." Sebagai contoh, pilih kata-kata visual dan frasa seperti "mengintip," "mata minda" dan "bayangkan itu," kata-kata pendengaran seperti "kuat dan jelas," "mendengarkan" dan "memberi perhatian kepada," dan perkataan kinetik seperti "menggambarkan," " "Dan" menunjukkan."
Melibatkan Pikiran Sadar
Perkataan "anda," "baru," "percuma" dan "dijamin" lebih tepat untuk melibatkan minda bawah sedar pelanggan dan meningkatkan peluang anda untuk membuat jualan, menurut Mark Hayes, ketua Komunikasi di Shopify.com. Kata-kata seperti "anda" dan "anda" boleh memperibadikan walaupun padang jualan yang paling umum dan membuat pelanggan berasa seperti anda bercakap terus kepadanya. Ramai pelanggan bertindak secara positif dengan kata-kata seperti "baru" dan "terbaru," terutama dengan produk yang berkaitan dengan teknologi. Perkataan "percuma" adalah pemicu emosi yang kebanyakan orang suka. Perkataan "dijamin" atau "jaminan wang balik" menggambarkan perasaan amanah dan keselamatan.
Gunakan Perkataan Panggilan untuk Tindakan
Setiap jualan akan berakhir dengan kata-kata tindak-tindak yang kuat yang menimbulkan perasaan mendesak dan memaksa pelanggan untuk membeli. Kata kerja dan frasa yang boleh dikendalikan yang boleh dilakukan oleh pelanggan dengan segera adalah yang paling berkesan. Sebagai contoh, jika anda menulis surat jualan, gunakan frasa tindakan seperti "hubungi kami hari ini untuk sampel percuma." Untuk jualan jualan orang, pernyataan panggilan yang berkesan boleh termasuk "perintah hari ini dan mendapatkan penghantaran percuma, "atau" mari kita dapatkan pesanan ini supaya anda boleh mula menyimpan wang hari ini."
