Konsep pemegang kepentingan sudah biasa dengan arena nirlaba. Walau bagaimanapun, perniagaan komersial juga mempunyai pemegang kepentingan, yang kebanyakannya penting untuk operasi dan kejayaan sesebuah syarikat. Pihak berkepentingan kritikal berbeza untuk industri yang berbeza dan syarikat individu. Mengenal pasti pemegang kepentingan kritikal boleh bermakna perbezaan antara perniagaan yang tinggal atau dipaksa menutup pintu anda.
Definisi Stakeholder
Seorang pemangku kepentingan adalah individu, kumpulan atau organisasi yang mempunyai kepentingan dalam operasi perniagaan anda kerana kemungkinan kesan perniagaan anda terhadapnya. Pekerja, pemegang saham, pelanggan dan pelanggan adalah pemegang kepentingan yang jelas. Pemangku kepentingan juga sering termasuk pemiutang, agensi kerajaan dan komuniti di mana perniagaan anda beroperasi dan terletak. Pihak berkepentingan kritikal sering muncul di bawah keadaan tertentu - contohnya, apabila anda mencadangkan rancangan untuk memperluas kemudahan anda, dengan kemungkinan peningkatan trafik kaki dan kereta di kejiranan bersama dengan menyewa pekerja tambahan.
Pemegang Saham dan Tadbir Urus Korporat
Tadbir urus korporat merujuk kepada piawaian yang ditetapkan oleh pegawai dan lembaga pengarah syarikat anda dalam menangani pemegang kepentingan. Satu aspek tadbir urus korporat menentukan pihak berkepentingan yang mempunyai status keutamaan, terutamanya dalam menyelesaikan permintaan yang bertentangan mengenai sumber dan usaha syarikat anda. Dalam kes tuntutan yang bertentangan menjadikannya mustahil untuk memenuhi tuntutan semua pihak berkepentingan, ketelusan dalam membangun dan membentangkan amalan syarikat sering membenarkan pembelaan yang berjaya terhadap tuduhan menghapuskan kebimbangan pihak berkepentingan yang sah atau tidak adil memihak kepada kepentingan satu pihak berkepentingan yang lain.
Analisis Stakeholder
Syarikat-syarikat dan organisasi sering menggunakan analisis pihak berkepentingan untuk menentukan kemungkinan kawasan protes atau pembangkang untuk pembaharuan yang dicadangkan atau perubahan dalam operasi mereka. Analisis stakeholder menggunakan data berangka, anekdot dan maklumat lain untuk mengenal pasti dan menyumbang kepada keperluan dan kepentingan pemegang kepentingan kritikal, menurut Bank Dunia. Empat aspek utama menentukan hala tuju analisis pihak berkepentingan: kedudukan pelbagai pihak berkepentingan mengenai isu yang berkenaan, pengaruh relatif setiap kumpulan pemegang kepentingan atau pihak berkepentingan, betapa berminat setiap individu atau kumpulan dalam isu yang dihadapi dan sama ada individu dan kumpulan dikaitkan dengan gabungan yang lebih besar.
Mengenal pasti Pemegang Kepentingan Kritikal
Mengenal pasti pihak berkepentingan kritikal sering melibatkan menentukan siapa yang paling banyak mendapat atau hilang daripada dasar atau strategi tertentu. Pemangku kepentingan kritikal lain termasuk pemimpin berpengaruh dalam komuniti pemegang kepentingan yang lebih besar. Individu atau kumpulan dalam kumpulan pemangku kepentingan yang lebih besar yang diletakkan untuk menawarkan penyelesaian untuk masalah atau isu tertentu juga merupakan pemegang kepentingan kritikal, menurut Perbadanan Perkhidmatan Negara dan Komuniti. Pemangku kepentingan kritikal boleh menjadi dalaman, yang secara aktif terlibat dalam pembangunan dan pelaksanaan strategi, prosedur atau cadangan. Walau bagaimanapun, media, pertubuhan bukan kerajaan dan individu sering muncul sebagai pemegang kepentingan kritikal, kata Persatuan Pegawai Kewangan Kerajaan.
