Setiap perniagaan mempunyai komuniti orang yang melabur dalam kesejahteraannya. Pemangku kepentingan dalam perniagaan adalah pihak yang beragam yang mendapat manfaat daripada produk dan perkhidmatan syarikat dan dipengaruhi oleh dasar dan amalannya. Pihak berkepentingan dalaman seperti pemilik, pelabur dan pekerja secara aktif mengambil bahagian dalam operasi perniagaan atau mempunyai kulit dalam permainan dengan memiliki ekuiti. Pihak berkepentingan luar seperti pelanggan, vendor dan bank mengambil bahagian dalam aktiviti perniagaan lebih sebagai rakan kerjasama daripada sebagai pemilik. Mereka dihubungkan dengan syarikat, tetapi sebagai orang luar dengan kepentingan bersama dan bukan sebagai keluarga dengan pelaburan yang lebih berat.
Petua
-
Pihak berkepentingan luar adalah individu, perniagaan atau organisasi yang memegang kepentingan bersama dengan perniagaan anda. Mereka boleh termasuk pelanggan, vendor dan pembekal.
Definisi Pihak Berkuasa Luar
Pihak berkepentingan luar adalah individu, perniagaan atau organisasi yang memegang kepentingan bersama dengan perniagaan anda. Pelanggan mendapat manfaat daripada barangan dan perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan anda, dan menghargai penawaran ini cukup untuk membayarnya. Walaupun status luaran mereka, pelanggan boleh menjadi sangat terlibat dengan perniagaan, terutama jika syarikat itu menyediakan sesuatu yang tidak ternilai seperti peranti perubatan yang menyelamatkan nyawa atau sekeping karya seni yang mengubah hidup. Penjual dan pembekal adalah pemegang kepentingan luar juga. Apabila mereka menjual produk atau perkhidmatan mereka kepada syarikat anda, kehidupan mereka bergantung kepada kejayaan anda dan keperluan anda yang berterusan untuk apa yang mereka berikan. Bank-bank yang memberi pinjaman kepada perniagaan anda adalah pihak berkepentingan luar kerana operasi mereka mendapat faedah daripada kemampuan anda untuk membayar balik wang yang anda berhutang.
Definisi Pihak Berkepentingan Dalaman
Pihak berkepentingan dalaman adalah orang dan organisasi yang berkaitan secara langsung dengan perniagaan anda dan memberi keuntungan atau menderita secara material sebagai akibat kejayaan atau kegagalannya. Pemilik meletakkan aset mereka pada risiko dan sering mempunyai pelaburan emosi yang kuat juga. Kepentingan para pekerja anda juga sejajar dengan perniagaan anda. Walaupun pekerja-pekerja ini kebanyakannya dipisahkan dan hanya bekerja demi gaji, survival mereka bergantung kepada keupayaan syarikat anda untuk mendapat cukup untuk membayar mereka untuk masa dan kerja mereka. Seperti pemilik, pelabur mempunyai kepentingan kewangan dalam keuntungan, kerugian dan pertumbuhan yang berterusan.
Tahap Penglibatan
Perbezaan yang sering digunakan antara pihak berkepentingan dalaman dan luaran sebuah syarikat mencadangkan bahawa pihak berkepentingan dalaman secara intrinsik dihubungkan dengan perniagaan sementara pihak berkepentingan luar mengambil bahagian secara lebih santai. Walaupun ini selalunya berlaku, ianya tidak benar di seberang papan. Seorang pelabur yang memiliki beberapa saham saham dan tidak peduli untuk mengundi dalam pilihan raya adalah pemegang saham dalaman tetapi mungkin kurang terlibat daripada pelanggan jangka panjang. Kempen Crowdfunding seperti Kickstarter memberi peluang kepada pelanggan dan komuniti anda untuk mengambil bahagian secara kewangan dalam perniagaan anda dengan cara yang melampaui pembelian produk dan perkhidmatan. Walaupun penyumbang ini masih merupakan pihak berkepentingan luar, minat dan komitmen mereka dapat menyerupai kepentingan pihak berkepentingan dalaman.
