Di tempat kerja, teori motivasi motivasi mengatakan bahawa anda boleh menguruskan tingkah laku pekerja dalam kumpulan kerja yang paling beragam dengan mengawal akibat daripada bukannya punca. Teori itu menyatakan bahawa seorang pekerja akan bergantung kepada hasil yang lepas apabila memilih tingkah laku masa depan. Walaupun banyak perniagaan menggunakan kekuatan positif dan negatif, menurut Perniagaan Boundless, penguat positif adalah pilihan terbaik untuk mengurangkan tingkah laku pekerja yang tidak diingini.
Pengukuhan Positif
Tanggapan positif, seperti pujian atau pengiktirafan awam, atau ganjaran apabila pekerja menunjukkan tingkah laku yang diingini sering meningkatkan kemungkinan bahawa kelakuan yang diingini akan diteruskan. Dalam artikel 2010 dalam majalah ALN, Martin Seidenfeld, seorang penulis dan psikologi klinikal, mengatakan bahawa bantuan yang kerap tetapi rawak diberikan secepat mungkin adalah yang paling berkesan. Di samping itu, ganjaran harus sejajar dengan kepentingan tingkah laku. Contohnya, jika anda melihat bahawa ejen perkhidmatan pelanggan berjaya dalam membantu pelanggan yang sukar, jabat tangan dan terima kasih ikhlas adalah sesuai.
Pengukuhan Negatif
Walaupun istilah "penguat negatif" mungkin kelihatan seperti ia berkaitan dengan hukuman, ia berbeza. Walaupun hukuman dikenakan kesan negatif untuk menghalang tingkah laku buruk, tetulang negatif menahan atau menghapus akibat negatif untuk menggalakkan tingkah laku yang baik. Sebagai contoh, keputusan untuk tidak meletakkan semula pelayan ke kawasan tempat duduk yang tidak diingini apabila anda mendapati bahawa dia bekerja keras untuk meningkatkan pesanan meja harus meningkatkan kemungkinan pelayan akan meneruskan perilaku ini. Dengan cara yang sama, melepaskan pekerja yang membuat kemajuan ke arah mencapai matlamat prestasi dari mesyuarat kemajuan mingguan harus meningkatkan kemungkinan bahawa dia akan terus bekerja keras.
Kepupusan
Kepupusan adalah tindak balas neutral yang direka untuk menghentikan tingkah laku yang dipelajari. Sebagai contoh, anda mungkin berhenti meluluskan bayaran lebih masa - pengukuhan positif pada musim sibuk - untuk tidak menggalakkan pekerja daripada terus lewat atau pada hujung minggu. Walau bagaimanapun, menahan penguat positif selepas pekerja anda mengharapkan ia boleh mempunyai kesan yang tidak diingini untuk mengurangkan kelakuan yang diingini. Atas sebab ini, sebaik sahaja anda melaksanakan prinsip tetulang, anda mungkin perlu meneruskan ganjaran positif supaya tingkah laku positif diteruskan.
Hukuman
Walaupun hukuman cuba mengurangkan tingkah laku yang tidak diingini, mereka terletak di pinggir teori pengukuhan dan kerana potensi kesan sampingan harus menjadi pilihan terakhir. Contoh-contoh seperti merendahkan atau meletakkan pekerja yang memenuhi matlamat prestasi mengenai tindakan pembetulan atau menulis-up pekerja yang secara konsisten datang terlambat bekerja menggambarkan bahawa hukuman mengenakan akibat negatif untuk menghalang tingkah laku buruk.
