Teori pertukaran sosial adalah satu model tingkah laku manusia yang telah dibangunkan untuk menjelaskan proses yang mana orang membuat hubungan dan mengekalkannya. Menurut teori pertukaran sosial, orang menilai hubungan mereka dengan menganalisis manfaat yang mereka rasa mereka mungkin menerima melalui mereka. Mereka kemudian membuat keputusan tentang hubungan dalam kehidupan mereka dengan membandingkan alternatif. Teori pertukaran sosial telah diterapkan dengan berkesan di tempat kerja untuk menerangkan interaksi pekerja.
Rasional
Teori pertukaran sosial menegaskan bahawa orang membuat pilihan mengenai hubungan mereka berdasarkan pengambilan keputusan yang rasional. Mereka menilai keputusan mereka dengan memerintahkan keutamaan mereka. Set keutamaan pekerja yang berbeza akan membuat perbezaan yang besar dalam jenis hubungan tempat kerja yang mereka ada. Sekiranya anda mempunyai sekumpulan pekerja yang mengutamakan faktor-faktor seperti pencapaian kumpulan dan kerja berpasukan, kemungkinan besar perniagaan anda akan berjaya dan mencapai hasil yang positif.
Ganjaran
Salah satu cara memperkukuh hubungan positif di tempat kerja adalah dengan menyediakan insentif yang memberi ganjaran kepada pekerja untuk kemahiran seperti kerja berpasukan. Menurut pemahaman teori pertukaran sosial, orang akan lebih cenderung untuk mencari hubungan jika mereka merasakan akan ada ganjaran untuk melakukannya. Pelaburan yang seseorang meletakkan dalam hubungannya akan berkadar langsung dengan apa yang dia rasa mereka boleh keluar daripada mereka untuk dirinya sendiri.
Keramahan
Teori pertukaran sosial juga memaparkan pentingnya mengekalkan suasana mesra di tempat kerja. Jika orang merasa bahawa alam sekitar akan menjadi bermusuhan dengan mereka dalam apa cara sekalipun, ia memberi mereka kurang daripada insentif untuk melibatkan diri dan mencari hubungan. Motivasi yang dimiliki oleh orang ramai untuk mencari hubungan adalah berkadar secara langsung dengan tahap yang mereka rasa mereka akan menerima secara positif, supaya mereka dapat menerima pelbagai manfaat.
Sosialisasi
Menurut pemahaman yang diperkenalkan oleh teori pertukaran sosial, manusia pada dasarnya adalah haiwan sosial. Orang yang berorientasikan diri ke dunia melalui hubungan yang mereka ada, dan bergantung kepada interaksi sosial. Sejauh mana para pekerja akan berpuas hati di tempat kerja dan ingin terus bekerja di sebuah syarikat akan didasarkan pada sebagian besar jenis hubungan yang mereka bentuk. Memupuk hubungan positif adalah penting untuk pengekalan pekerja.
