Lean Six Sigma bermula sebagai konsep kejuruteraan berasingan. Six Sigma, tanda niaga berdaftar Motorola Corporation, mula pertama kali pada 1980-an sebagai cara untuk meningkatkan kualiti dan kebolehpercayaan perkhidmatan dan mengurangkan tahap kecacatan produk dan perkhidmatan dengan menghapuskan ketidakcekapan proses. Prinsip Lean muncul pada tahun 1990-an, sebagai cara untuk mengurangkan masa kitar proses, memperbaiki penghantaran tepat pada masa dan mengurangkan kos dengan menghapuskan sisa tambah nilai. Bersama-sama, prinsip Lean Six Sigma membantu pengurus mengoptimumkan sepenuhnya perniagaan mereka dan memperbaiki garis bawah mereka.
Konsep kunci
Proses Lean Sigma berguna dalam kedua-dua perniagaan kecil dan besar, dan sama seperti memberi manfaat kepada penyedia perkhidmatan kerana mereka adalah syarikat pembuatan. Satu-satunya keperluan sebenar adalah bahawa syarikat anda menumpukan pada menggabungkan konsep utama yang dapat membantu perniagaan anda terus meningkat. Konsep-konsep ini adalah untuk mempelajari dan memahami lima prinsip panduan Lean Sigma, mentakrifkan aktiviti tambah nilai dan tidak bernilai dalam proses perniagaan anda, mentakrifkan jenis sampah yang biasa serta punca akarnya dan mengembangkan pendekatan sistematik untuk mengetahui sisa dalam setiap proses perniagaan.
Lima Prinsip Panduan
Yang pertama dari lima prinsip panduan Lean Six Sigma ialah pelanggan selalu datang terlebih dahulu. Sangat penting untuk memastikan semua pekerja memahami bahawa pelanggan adalah pusat perniagaan apa pun. Yang kedua ialah memahami fleksibiliti adalah asas; tiada prosedur perniagaan yang pernah ditulis dalam batu. Yang ketiga adalah memberi tumpuan kepada mengasingkan dan menetapkan hanya masalah yang memerlukan penetapan. Prinsip panduan keempat merujuk kepada kelajuan dan perkadaran. Lebih banyak langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan proses, semakin lama ia akan mengambil masa. Persoalan utama adalah sama ada langkah tambahan menambah atau menurunkan nilai. Prinsip terakhir adalah untuk menghapuskan kerumitan dan memastikan proses perniagaan semudah mungkin.
Bagaimana ia berfungsi
Lean Six Sigma menggunakan alat seperti peta proses, diagram afiniti dan pemetaan aliran nilai untuk mengenal pasti dan menghapuskan ketidakcekapan. Pemetaan proses adalah titik permulaan yang biasa. Matlamatnya adalah untuk menggambarkan setiap langkah dalam proses semasa menggunakan simbol dan carta aliran. Pemetaan aliran nilai membantu dalam mengenalpasti sisa dan menghapuskan aktiviti tambah nilai dalam setiap langkah proses. Dari sana, rajah afiniti membantu semakan semula pasukan Sigma, mengatur dan memberi keutamaan maklumat mengenai masalah dan penyelesaian berpotensi yang dikumpulkan semasa sesi brainstorming.
Melaksanakan Lean Six Sigma
Lean Six Sigma bukan sekadar satu set prosedur, itu cara untuk menjalankan perniagaan. Sumbangan kedua-dua pekerja dan kepimpinan yang baik adalah penting untuk menjadikannya berfungsi. Itulah sebabnya syarikat biasanya mengesahkan satu atau lebih pengurus untuk memimpin projek Lean Six Sigma. Walaupun saiz perniagaan anda menentukan bilangan orang yang mengesahkan, Villanova University mengesyorkan bahawa anda mempunyai sekurang-kurangnya satu Lean Six Sigma Black Belt atau Master Black Belt yang bertanggungjawab terhadap program ini, dan satu pasukan yang menyokong Green Belts dari pelbagai jabatan dalam syarikat.
