Pemetaan proses adalah prosedur di mana langkah dalam proses dijelaskan secara bertulis, menggunakan carta aliran. Maklumat tentang proses itu dikumpulkan oleh pemimpin perniagaan atau projek, disusun menjadi bentuk bertulis dan dianalisis.
Maklumat Perhimpunan
Orang-orang yang menjalankan prosesnya adalah berunding untuk mendokumenkan langkah-langkah yang mereka ambil dalam melaksanakan proses tersebut. Mendokumentasikan variasi dan pengecualian sama pentingnya dengan menangkap cara proses biasanya dilakukan.
Mewujudkan Peta
Langkah-langkah dibentangkan dari kiri ke kanan dan atas ke bawah, dengan bentuk khusus yang digunakan untuk menandakan komponen proses tertentu. Titik permulaan atau hentian ditetapkan dengan segi empat tepat bujur atau bulat, langkah biasa ialah segiempat tepat dan titik keputusan adalah berlian. Semua langkah disambungkan dengan baris dan anak panah.
Pilihan
Peta proses deployment boleh digunakan untuk menentukan individu atau kumpulan mana yang melakukan setiap langkah dalam proses. Peta peluang digunakan untuk menyerlahkan langkah-langkah yang menambah nilai berbanding dengan mereka yang mewakili sisa dan ketidakcekapan.
Faedah
Peta proses memberikan para pemimpin cara untuk memahami butir-butir bagaimana proses sebenarnya dilakukan. Ia memberikan satu cara untuk mengenal pasti masalah dan sumber ketidakcekapan supaya prestasi dapat ditingkatkan.
Kegunaan
Pemetaan proses adalah sebahagian standard pelaksanaan Six Sigma, terutamanya proses peningkatan projek. Ia juga berfaedah apabila perubahan dalam proses dibuat atau pengurus mana-mana masa untuk memahami masalah dalam proses.
