Jabatan sumber manusia, atau HR, adalah bahagian penting dalam perniagaan anda. Para profesional ini perlu bertindak sebagai perantara antara perniagaan dan pekerja. Mereka sepatutnya menjaga kakitangan yang berpuas hati tanpa mencederakan bahagian bawah.
Bagaimanakah anda tahu jika jabatan HR anda melakukan perkara yang betul? Kad skor seimbang dalam pengurusan sumber manusia boleh membantu. Perwakilan visual ini memastikan bahawa jabatan HR memenuhi matlamatnya.
Apakah kad skor SDK?
Seperti rubrik di sekolah, kad skor memberikan matlamat profesional dan matriks HR untuk mengukur kejayaan. Kad skor yang berjaya harus mudah dibaca dan difahami. Komunikasi yang hebat dapat membantu pasukan HR anda memahami jangkaan yang ada dan tetap berada di landasan untuk memenuhi tujuan tersebut.
Pada kad skor, pastikan untuk memasukkan matlamat untuk mana-mana bahagian HR yang memberi kesan kepada perniagaan secara keseluruhan. Walaupun ini sudah pasti termasuk aspek kewangan, anda juga harus menggunakan metrik lain. Sebagai contoh, anda mungkin mempunyai bahagian kad skor yang digunakan untuk menyewa. Anda boleh memasukkan maklumat seperti kos setiap sewa baru serta masa yang dihabiskan dengan kekosongan.
Bahagian Kad Skor Seimbang
Setiap bahagian kad skor rakyat anda harus merangkumi empat bahagian yang berbeza: objektif, perihalan, tindakan dan langkah. Objektifnya sepatutnya menyatakan matlamat bahagian tersebut. Dalam perihalan, anda boleh mengembangkan objektif tersebut. Jelaskan kejayaan dan peranan pasukan HR dalam memenuhi jangkaan.
Tindakan-tindakan ini terus berkembang pada apa yang anda harapkan pasukan HR lakukan ketika mereka bekerja ke arah tujuan. Ini perlu tindakan spesifik dan terukur. Anda tidak sepatutnya memasukkan idea samar seperti, "menjadikan syarikat kami tempat yang lebih baik untuk bekerja." Contoh itu akan menjadi objektif, bukan tindakan.
Akhirnya, anda harus memasukkan cara-cara yang anda akan mengukur kejayaan inisiatif tersebut. Walaupun anda harus memasukkan metrik yang berkaitan dengan kos, anda juga perlu mempertimbangkan pengukuran lain. Di sinilah keseimbangan.
Anda boleh menganjurkan bahagian ini dengan cara yang masuk akal untuk perniagaan anda. Yang penting adalah untuk berkomunikasi setiap keping ini untuk setiap tujuan dengan ringkas.
Contoh Kad Skor
Objektif: Untuk mengurangkan perbelanjaan pampasan pekerja.
Penerangan: Membangunkan program keselamatan pekerja untuk mengurangkan kecederaan di tempat kerja dan kos dari penempatan pampasan.
Tindakan: Kenal pasti punca utama kecederaan tempat kerja.
Membangunkan program latihan yang secara langsung menangani bahaya ini.
Memastikan setiap pekerja dan sewa baru menerima latihan yang betul.
Langkah-langkah: Kurangkan perbelanjaan pampasan pekerja tahunan ke $ X, XXX.
Hadkan kecederaan tempat kerja kepada X setahun.
Termasuk Objektif Kanan
Terdapat lebih banyak lagi untuk mencipta kad skor SDK yang berkesan daripada melengkapkan setiap bahagian. Para pemimpin harus terlebih dahulu memastikan bahawa setiap objektif berfungsi ke arah matlamat perniagaan yang menyeluruh. Jangan berikan kerja sibuk pasukan HR anda atau sengaja membuat mereka bekerja dengan rancangan anda.
Ingatlah bahawa tujuan pertemuan di satu kawasan mungkin menyakiti kawasan lain. Sebagai contoh, anda mungkin mahu menurunkan perolehan. Walau bagaimanapun, tanpa strategi dan data yang betul, ini boleh menjejaskan hubungan pelanggan anda secara negatif. Sekiranya pelanggan tidak suka atau bertindak balas dengan tidak baik kepada ahli pasukan, ia mungkin tidak berbaloi untuk memeliharanya untuk mengurangkan perolehan.
Walaupun mengurangkan perolehan sepatutnya menjadi sebahagian daripada kad skor anda, pastikan tindakan dan langkah yang munasabah.Sekiranya ia penting untuk pelan perniagaan anda, masukkannya dalam kad skor, tetapi lakukan dengan bijak.
Gunakan data yang ada pada perniagaan, pelanggan, pekerja dan industri anda untuk menentukan objektif yang harus anda sertakan. Data berguna untuk membimbing perniagaan anda, dan objektif SDM dapat membantu anda membuat rancangan khusus. Tambahan pula, pendekatan berasaskan fakta ini memberi anda lebih banyak kredibiliti dengan pasukan HR anda.
Apabila anda berfikir tentang matlamat yang ingin anda tetapkan, fokus pada beberapa bidang perniagaan anda. Fikirkan kewangan syarikat anda, hubungan dalaman, reputasi dengan pelanggan dan pertumbuhan keseluruhan.
