Kad skor seimbang ialah alat pengurusan yang digunakan untuk menilai organisasi. Daripada menilai organisasi pada satu kriteria, kad skor seimbang mengukur pelbagai ciri organisasi. Dengan kad skor yang seimbang, anda mengukur ciri-ciri yang berbeza dengan berat yang sama, sehingga perniagaan hanya dianggap berhasil jika berhasil dengan semua ciri. Walaupun anda boleh menambah ciri tambahan untuk kad skor seimbang anda sendiri untuk memenuhi keperluan organisasi anda terdapat empat ciri yang perlu diukur setiap kad skor seimbang.
Penilaian Kewangan
Penilaian kewangan adalah ciri tradisional kad skor seimbang. Tiada eksekutif yang akan berminat dalam kad skor seimbang jika ia tidak termasuk ciri ini kerana ia berkaitan dengan keuntungan, yang menjadi matlamat untuk mewujudkan nilai pemegang saham. Sebaik-baiknya, ciri ini harus dianggap sebagai sama dengan yang lain (seperti titik kad skor seimbang), tetapi ia sering diberikan penekanan yang lebih besar daripada ciri-ciri lain. Ciri ini termasuk langkah-langkah seperti pulangan atas ekuiti, pulangan aset dan margin keuntungan.
Mengukur Persepsi Pelanggan
Mengukur persepsi pelanggan membolehkan anda memahami organisasi anda kerana ia dirasai oleh pelanggan anda, tanpa siapa anda tidak boleh wujud. Ia adalah ciri yang kurang jelas daripada penilaian kewangan kerana ia tidak mempunyai petunjuk prestasi statik yang sama. Persepsi pelanggan terhadap sesebuah organisasi biasanya dinilai melalui kaji selidik yang meminta pelanggan jika mereka suka syarikat, jika mereka mengenal pasti dengan syarikat dan sama ada mereka mengaitkan syarikat dengan nilai.
Mengenal pasti Proses Perniagaan Dalaman
Untuk berkembang maju, syarikat mesti memahami kecekapan terasnya. Kad skor seimbang mengenal pasti proses perniagaan dalaman. Ini melibatkan pemahaman apa proses yang paling penting kepada organisasi untuk berjaya dan menilai seberapa baik firma melaksanakannya. Matlamat ciri ini adalah untuk mengukur kecekapan operasi paling penting syarikat. Contoh proses ini termasuk pemasaran, pembuatan dan pengedaran.
Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perniagaan mesti sentiasa berkembang dan maju atau berisiko menjadi usang. Oleh itu, pembelajaran dan pertumbuhan disertakan pada kad skor seimbang. Ini adalah ukuran betapa baik syarikat mampu mengembangkan pengetahuan dan proses baru dan seberapa baik ia dapat menterjemahkannya ke dalam pertumbuhan dan perkembangan firma. Lebih dinamik firma, lebih baik ia akan mendapat skor berdasarkan ciri kad skor seimbang ini.
