Analisis Gap adalah alat perniagaan dan kaedah penilaian yang digunakan oleh syarikat-syarikat untuk menilai jurang antara prestasi semasa, sebenar dan masa depan, prestasi yang diingini. Analisis jurang yang berjaya bukan sahaja akan menonjolkan perbezaan prestasi tetapi juga harus memberi gambaran mengenai cara membuat penambahbaikan agar syarikat dapat bergerak dari keadaan sekarang dan tiba di keadaan yang diinginkan. Analisis Gap pada dasarnya menanyakan dua soalan penting: bagaimana kita sedang beroperasi dan bagaimana kita mahu beroperasi pada masa hadapan?
Keperluan
Keperluan analisis yang paling asas dan mendasar adalah pengurusan berterusan, berkesan dan proaktif. Pengurusan yang berkesan diperlukan sepanjang peringkat perancangan, tahap pelaksanaan, dan tahap transformasi dari keadaan sekarang ke keadaan yang diinginkan. Tanpa ini, analisis jurang tidak mempunyai peluang untuk menyampaikan faedah yang dikehendaki oleh syarikat. Keperluan analisis gap yang paling penting seterusnya adalah penyelidikan yang luas syarikat mesti menjalani operasi dalaman dan persekitaran perniagaan luaran. Penyelidikan ini menyediakan maklumat yang diperlukan untuk lebih memahami keadaan sekarang serta pengetahuan yang diperlukan untuk merancang dengan betul untuk jumlah masa, wang dan sumber yang diperlukan untuk mencapai matlamat dan objektif perniagaan tertentu yang mengarahkan syarikat ke arah keadaan yang diingini. Keperluan lain untuk analisis jurang perniagaan yang berjaya adalah membangun dan melaksanakan faktor kejayaan yang dapat diukur yang sering dapat mengukur kemajuan ke arah keadaan yang diingini. Faktor kejayaan kritikal mesti diukur dan mewakili perbezaan antara kejayaan dan kegagalan perniagaan.
Negeri sekarang
Organisasi mesti mempunyai pemahaman lengkap tentang kedudukan perniagaan sekarang. Mereka mesti tahu kenapa mereka berada di kedudukan sekarang, bagaimana mereka masuk ke dalam kedudukan itu, bagaimana untuk memperbaiki atau keluar dari kedudukan itu, serta faktor-faktor kejayaan kritikal khusus yang syarikat berkenaan. Faktor kejayaan kritikal ini biasanya mencerminkan aspek perniagaan seperti kecekapan, keberkesanan, kualiti, perkhidmatan pelanggan, bahagian pasaran dan / atau pertumbuhan. Faktor kejayaan kritikal berbeza antara industri tertentu dan proses perniagaan: syarikat pembuatan memberi tumpuan kepada aspek seperti masa kitaran dan bilangan kecacatan manakala industri perkhidmatan memberi tumpuan kepada faktor seperti kepuasan pelanggan dan bilangan pelanggan berulang.
Negeri yang diingini
Keadaan yang diingini syarikat adalah di mana syarikat mahu berada di masa depan. Terdapat matlamat jangka pendek dan jangka panjang: mengurangkan kos pengeluaran sebanyak 15 peratus tahun depan, meningkatkan output proses sebanyak 10 peratus dalam lima tahun akan datang, atau meningkatkan jualan sebanyak 5 peratus setiap tahun. Keadaan yang diingini syarikat juga merujuk kepada saiz syarikat, seperti bilangan kedai, pekerja, atau pertumbuhan yang diharapkan, lini produk tambahan, teknologi proprietari baru, dan bahagian pasaran yang dikehendaki.
Pertimbangan
Walaupun konsep analisis jurang boleh digunakan dengan hampir apa-apa perspektif perniagaan, jenis analisis jurang yang paling biasa dan popular berkenaan dengan jurang penggunaan pasaran dan jurang produk. Jurang penggunaan pasaran menumpukan pada persekitaran perniagaan luaran dan perbezaan antara pasaran semasa dan masa depan, pasaran yang berpotensi, yang menonjolkan kemungkinan pertumbuhan. Jurang produk mencari penambahbaikan secara dalaman, menumpukan pada bagaimana meningkatkan kecekapan, kualiti, inovasi dan masa kitaran.
Amaran
Analisis Gap boleh menghalang prestasi syarikat jika keperluan berikut tidak dipenuhi: menjalankan penyelidikan yang luas, betul, dan bermanfaat, dedikasi sumber daya yang banyak dan pengurusan masa dan proaktif yang berterusan.
