Mempunyai kemahiran organisasi yang kuat adalah kunci untuk mengurus kedai auto yang berjaya. Sebuah kedai kereta mestilah dianjurkan dengan baik dan bahagian-bahagian yang berlainan harus diurus dengan cekap agar perniagaan menjadi makmur. Petua pengurusan kedai Auto tertentu boleh membantu meletakkan perniagaan gagal di landasan.
Pengurusan Organisasi dan Sumber
Kerja harus diatur dalam urutan logik untuk mengelakkan pembaziran tenaga manusia dan untuk memastikan semuanya selesai pada waktu. Bahagian berasingan boleh dikekalkan untuk kerja penyelenggaraan yang kerap dan untuk menghadiri masalah kenderaan tertentu.
Tenaga kerja boleh digunakan dengan cekap dengan memberikan pekerjaan kepada orang yang tepat dan juga menjaga urutan prosedur dalam aliran kerja. Mana-mana kedai kereta mempunyai pelbagai kelayakan di kalangan pekerja; sesetengah mungkin baik pada tugas tertentu, tetapi mungkin mengambil masa yang lama untuk menyelesaikan sesuatu yang lain. Adalah penting untuk mengetahui setiap mata pekerja yang kuat supaya setiap pekerjaan dapat ditugaskan kepada orang yang layak.
Memberi Pengalaman Pelanggan Berkualiti
Pelanggan adalah elemen yang paling penting untuk kejayaan mana-mana perniagaan. Seorang pengurus pintar bekerja dengan kakitangannya untuk memastikan pelanggannya gembira. Sambutan boleh pergi jauh ke arah mewujudkan hubungan positif dengan pelanggan anda. Mempunyai kawasan menunggu yang bersih dan selesa juga boleh membantu untuk melegakan seseorang yang mungkin sudah mengalami keadaan tegang. Menjaga keselamatan pelanggan amat penting. Tuliskan tanda-tanda yang betul untuk mengenal pasti kawasan yang terhad dan mengarahkan ahli kakitangan supaya tidak membenarkan pelanggan berjalan ke kawasan ini.
Aspek yang paling penting untuk hubungan pelanggan mana pun adalah kejujuran. Beritahu pelanggan apa yang anda tahu atau tidak tahu, dan beritahu mereka di mana anda berada dalam proses mendiagnosis atau memperbaiki masalah automotif mereka. Jangan biarkan pelanggan meneka.
Simpan Perkara yang Bersih dan Teratur
Satu aspek penting dari pengurusan kedai auto adalah peralatan dan peralatan penganjur. Kedai lantai tidak boleh dipenuhi dengan peralatan atau serpihan. Setiap alat harus mempunyai simpanan tetap, dan harus kembali ke tempat yang ditentukan setelah kerja selesai. Ini membantu para pekerja mencari alat yang mereka perlukan dengan pantas, yang memudaratkan masa terbuang.
Pelupusan sisa merupakan aspek utama pengurusan kedai auto. Harus ada alat pengumpulan panci pancang dan sebagainya yang tersedia untuk mengumpul semua bahan buangan. Sisa hendaklah disimpan di kawasan tertentu yang ditetapkan untuk tujuan ini.
Simpan bateri kereta secara berasingan pada dulang mental supaya bocor asid akan dikumpulkan di atas dulang. Terdapat undang-undang negeri dan tempatan yang berkaitan dengan penyimpanan beberapa bahan, dan sangat penting bahawa Pengurus akan mengenali undang-undang ini.
Berurusan Dengan Bahan Berbahaya
Kadang-kadang kedai-kedai auto menjana bahan sisa berbahaya yang mesti disimpan dengan berhati-hati, terutamanya jika perniagaan melakukan banyak perubahan minyak. Tumpahan harus dihalang dan bahan tidak boleh sampai ke saluran air. Kit tumpahan hendaklah sentiasa bersedia untuk menangani keadaan sedemikian. Tiada bahan di dalam kedai harus dibenarkan terdedah kepada hujan.
Undang-undang persekutuan menentukan bagaimana untuk menggunakan, menyimpan dan melupuskan bahan-bahan berbahaya, dan ini mesti dipatuhi dengan tegas. Setiap bahan berbahaya harus dilabel dan disimpan secara berasingan. Bahan-bahan semacam itu tidak boleh dibuang bersama-sama ke dalam satu bekas, kerana pencampuran bahan berbahaya yang berlainan dapat menyebabkan masalah alam sekitar yang serius.
