Pemasaran adalah disiplin perniagaan yang berkaitan dengan menghantar mesej ke pasaran mengenai syarikat dan jenama mereka. Istilah "pemasaran" merangkumi pelbagai aktiviti pemasaran, yang mana terdapat banyak aspek. Komunikasi pemasaran, sebaliknya, merujuk kepada unsur-unsur khusus fungsi pemasaran yang berurusan secara langsung dengan komunikasi dengan pelanggan. Memahami perbezaan antara komunikasi pemasaran dan pemasaran dapat membantu anda memahami sepenuhnya fungsi pemasaran.
Mix Marketing
Fungsi pemasaran telah mengambil lebih banyak tanggungjawab selama bertahun-tahun, dan dapat dikatakan bahwa pemasaran adalah salah satu penyumbang yang paling penting untuk kejayaan bisnis jangka panjang. Pemasaran bermula dengan konseptualisasi dan pembangunan produk, menentukan apa yang pelanggan inginkan dan perlu sebelum membuat produk atau perkhidmatan baru. Pemasaran juga termasuk harga produk, pembungkusan dan pengedaran, yang mana orang tidak boleh selalu bersekutu dengan jabatan pemasaran.
The four P's of mix marketing adalah produk, tempat, harga dan promosi. Setiap fungsi pemasaran sesuai dengan salah satu daripada empat kategori luas ini.
Komunikasi Pemasaran
Pemasaran juga termasuk komponen iklan, promosi, perhubungan awam dan jualan yang lebih jelas - secara kolektif dirujuk sebagai komunikasi pemasaran. Aktiviti-aktiviti ini secara langsung terlibat dengan berkomunikasi dengan pelanggan untuk mencapai matlamat tertentu. Komunikasi pemasaran direka untuk memaklumkan kepada orang ramai tentang produk dan perkhidmatan, mengingatkan mereka tentang produk-produk penuaan, memujuk mereka untuk mencuba sesuatu yang baru atau meyakinkan mereka tentang keperluan mereka atau keinginan yang belum diketahui untuk membuat pembelian.
Kepentingan
Komunikasi pemasaran jauh lebih jauh daripada aktiviti pemasaran lain untuk membuat pelanggan merasa terlibat secara peribadi dengan jenama syarikat. Berkomunikasi dengan pelanggan boleh membuat tanggapan yang berkekalan dan menjamin kesetiaan pelanggan, membantu mereka mengenal pasti dengan jenama kegemaran mereka semasa menyebarkan pengiklanan kata-mulut. Komunikasi pemasaran juga boleh mengenal pasti trend baru dalam pilihan pelanggan, membantu syarikat-syarikat untuk terus maju di industri mereka.
Jenis
Komunikasi dalam peluang pemasaran untuk komunikasi sehala dan perbualan dua hala. Mesej pengiklanan dan perhubungan awam secara amnya komunikasi satu hala, dari syarikat itu kepada orang ramai, direka dengan teliti untuk mencapai salah satu tujuan yang disebutkan di atas. Penjualan, pemasaran media sosial dan aktiviti promosi sering direka untuk merangsang komunikasi dua hala, menambah pembolehubah tak terkawal untuk campuran dengan menarik pelanggan pada tahap peribadi. Komunikasi dua hala memerlukan wakil syarikat bersedia untuk memberi respons yang tidak dirancang kepada soalan yang benar-benar penting kepada pengguna di pasaran.
