Berjaya menavigasi melalui dunia perniagaan memerlukan komitmen untuk kecemerlangan dan kemahiran berkomunikasi yang berkesan. Belajar bagaimana untuk menyatakan pandangan anda dengan bijak dan profesionalisme boleh membantu anda merundingkan perjanjian dan menyelesaikan masalah. Walaupun menyesuaikan diri dengan komunikasi perniagaan boleh menjadi sukar, mungkin dengan usaha yang konsisten dan kesediaan menyesuaikan gaya anda untuk memenuhi tujuan penting.
Tentukan objektif anda sebelum menyelam ke komunikasi. Komunikasi yang ketat memerlukan anda untuk memahami mesej anda sebelum cuba menyatakannya kepada orang lain. Mewujudkan matlamat keseluruhan membantu memastikan komunikasi anda adalah ringkas dan sesuai. Elakkan daripada membincangkan perbualan dan menambah maklumat yang tidak penting. Menyediakan juga membantu mengurangkan rasa gugup dan membawa tumpuan lebih besar apabila menyatakan pandangan anda.
Pertimbangkan hubungan anda dengan penonton. Ini membantu anda membuat mesej yang tidak akan dianggap menyakitkan hati atau tidak menghormati. Pastikan status profesional anda sama ada berkomunikasi dengan pelanggan, bawahan atau atasan. Sentiasa menjangka reaksi penonton pada mesej anda sebelum membuat kenyataan atau menghantar surat bertulis. Pertimbangkan untuk meminta pendapat kedua daripada rakan sekerja yang dipercayai sebelum menyampaikan mesej untuk memeriksa nada keseluruhan. Ini membantu memastikan mesej anda tidak boleh disalah anggap sebagai arogan atau merendahkan diri.
Menahan diri dari melemparkan penghinaan atau tenggelam kepada kelakuan remaja. Walaupun ia kelihatan seperti sifat kedua untuk "melawan kebakaran dengan api," menggunakan taktik ini boleh membawa kesan negatif. Fahami bahawa rakan sekerja dan pelanggan anda sentiasa menilai tindakan anda. Berkomunikasi dengan bijak dan profesionalisme mengharuskan anda untuk bangkit melebihi panggilan nama kecil walaupun anda merasa diprovokasi berbuat demikian.
Gunakan terminologi yang sesuai untuk menunjukkan profesionalisme dan kecekapan anda. Walaupun ucapan anda tidak boleh bunyi robot atau terlalu teknikal, tidak sepatutnya diisi dengan tatabahasa slang atau tidak betul. Ini terpakai walaupun anda biasa dengan penonton anda. Menjaga hubungan perniagaan anda berasingan dari urusan peribadi adalah penting untuk mengekalkan sikap profesional.
Kekal mengawal bahasa tubuh anda. Penonton anda akan menilai mesej dan niat anda berdasarkan postur dan penampilan anda serta pilihan perkataan sebenar anda. Malah pernyataan tertulis yang paling bijak dapat menangkis penonton jika anda menyampaikannya dengan cetek. Ini terpakai walaupun penonton anda tidak dapat melihat anda; sikap anda boleh diiktiraf menerusi nada suara anda melalui telefon.
Petua
-
Mempraktikkan ucapan di depan cermin penuh boleh membantu anda memperbaiki kemahiran penghantaran anda.
Amaran
Elakkan menghantar e-mel sebelum memberi proofreading kepada mereka untuk ketepatan ejaan dan nada.
