Bercakap dengan seseorang melalui telefon adalah cara yang mudah untuk berkomunikasi. Sama ada bercakap dengan keluarga anda, bekerja atau merancang sesuatu acara, anda harus belajar bagaimana bercakap dengan seseorang melalui telefon dengan cara yang akan memaksimumkan keberkesanan komunikasi dan mengurangkan salah faham dan salah tafsir.
Jadilah tempat yang tenang. Walaupun kadang-kadang ia tidak dapat dielakkan, anda harus cuba berada dalam persekitaran yang sedikit bising. Setiap orang di telefon akan dapat mendengar dengan jelas dan tanpa gangguan.
Biarkan orang di barisan lain mengetahui jika anda tidak dapat memahami mereka sebaik mungkin. Orang itu mungkin mempunyai aksen yang berat, berada di telefon bimbit dengan penerimaan yang tidak baik atau berada dalam persekitaran yang mengganggu. Apapun alasannya untuk apa-apa salah faham di pihak anda, biarkan penerima tahu bahawa anda mempunyai masa yang sukar untuk memahami mereka. Anda tidak mahu ketinggalan maklumat penting. Sebagai balasan, anda boleh bertanya kepada orang itu jika mereka dapat memahami anda. Kadang-kadang orang di barisan lain mungkin terlalu malu untuk memberitahu anda.
Berfokus pada perbualan di telefon. Sekiranya anda dapat mengelakkannya, anda tidak boleh melakukan apa-apa lagi. Mengambil nota atau mencari maklumat untuk orang itu munasabah, tetapi akan mendapat lebih banyak daripada perbualan anda jika anda memberi tumpuan kepada apa yang dikatakan.
Minta izin jika anda boleh menukar status panggilan telefon. Ini termasuk menambah orang lain ke garisan, meletakkan perbualan pada telefon pembesar suara atau merakam perbualan. Ramai orang akan merasa tidak selesa jika anda melakukan perkara-perkara ini tanpa kebenaran mereka.
Panggil panggilan pada waktu yang sesuai. Panggilan perniagaan harus diletakkan pada hari perniagaan. Jangan lupa bahawa orang-orang itu boleh makan tengahari juga. Juga, melainkan jika orang itu menjangkakan panggilan anda pada tahap peribadi, anda tidak boleh memanggil lewat malam atau awal pagi. Memanggil semasa makan malam boleh menjadi gangguan besar bagi kebanyakan orang juga. Hormati panggilan individu dan hanya pada waktu yang sesuai untuk mereka.
Jika anda terus hilang orang yang anda mahu bercakap dengan, tinggalkan mesej. Biarlah orang itu tahu masa yang terbaik untuk memegang anda. Ia boleh memburukkan lagi perbualan penting kerana masa anda tidak sepadan.
Petua
-
Gunakan suara bercakap biasa apabila di telefon.
Amaran
Gunakan bahasa yang sesuai apabila bercakap dengan seseorang. Anda boleh terlepas dengan menjadi bodoh atau menjengkelkan dengan rakan atau keluarga anda, tetapi selain itu, anda perlu sedikit lebih profesional.
