Komunikasi yang lebih baik membawa kepada tempat kerja yang lebih produktif, yang seterusnya meningkatkan pendapatan syarikat. Akibat dari komunikasi miskin dan tidak berkesan boleh menjadi serius. Miscommunication antara rakan-rakan boleh menyebabkan terhenti dalam operasi perniagaan. Miskomunikasi dengan pelanggan sering mengakibatkan kehilangan perniagaan. Komunikasi yang baik antara rakan sekerja dan pelanggan bermula dengan kemahiran komunikasi yang berkesan dan pengetahuan mengenai strategi komunikasi tempat kerja yang berjaya.
Belajar kemahiran komunikasi nonverbal yang berkesan. Penting untuk memahami pelbagai tahap komunikasi. Orang sering berfikir komunikasi seperti bercakap dan menulis, tetapi bahasa tubuh adalah satu bentuk komunikasi lain. Smiles dan gerak isyarat menunjukkan sikap positif terhadap orang yang anda berkomunikasi.
Ulangi apa yang dikatakan orang lain. Apabila mempunyai perbualan, dengarkan apa yang orang lain katakan, kemudian ulangi dan ulangi mata penting mereka. Ini menunjukkan bahawa anda sedang mendengar, yang menimbulkan kepercayaan, dan ini akan membantu anda mengingati maklumat penting dari perbualan. Untuk mendapatkan mata anda sendiri, gunakan contoh kehidupan sebenar dari pengalaman anda sendiri dan dari situasi yang dapat dilihat oleh penonton anda dengan mudah.
Berhenti daripada mengganggu. Apabila mempunyai perbualan dengan keluarga dan rakan-rakan, ia adalah OK (walaupun mungkin sedikit kasar) untuk mengganggu, tetapi gangguan di tempat kerja tidak boleh diterima. Adalah sukar untuk mengelakkan gangguan, terutamanya jika rakan sekerja atau pelanggan menimbulkan masalah yang anda ingin selesaikan, tetapi mengganggu mereka dengan idea anda akan mengecewakan mereka.
Elakkan soalan negatif yang mengelirukan. Elakkan bertanya soalan negatif yang tidak dapat dijawab dengan "ya." Soalan-soalan ini boleh bermula dengan, "Anda tidak melakukannya …," "Anda tidak mempunyai …," dan "Anda tidak pernah… "Sebaliknya, sebutkan soalan supaya bunyi dan kelihatan seperti soalan (Adakah anda …, Adakah anda …, Adakah anda …)? Ini mengurangkan kekeliruan dan membuat perbualan lebih cepat.
Gunakan bahasa yang jelas, ringkas, relevan dan tidak berbahaya. Peka terhadap hakikat bahawa setiap orang mempunyai tahap pengetahuan dan bidang kepakaran yang berlainan. Apabila menjelaskan sesuatu kepada rakan sekerja, elakkan bercakap teknologi, jargon dan akronim yang mungkin mengelirukan. Minda mengimbas apa yang akan anda katakan sebelum anda mengatakannya untuk memastikan makna anda tidak boleh disalahtafsirkan, dan tidak pernah mengatakan apa-apa yang boleh menyinggung perasaan kepada kumpulan tertentu atau minoriti.
Percayalah pelanggan anda. Pelanggan anda cuba membeli atau menikmati produk anda, dan anda berada di sana untuk memudahkan pengalamannya. Pendapat pelanggan anda adalah penting untuk syarikat anda, dan pengalaman komunikasi negatif dapat menghancurkan perniagaan anda. Perkataan mulut mengenai pertukaran negatif menyebar seperti kebakaran dalam era komunikasi digital.
