Protokol perniagaan adalah aspek yang sangat penting dalam pembentukan hubungan dalam syarikat dan antara syarikat. Protokol boleh ditakrifkan sebagai prosedur tatalaku yang betul. Terdapat banyak protokol yang berbeza yang perlu di antara negara-negara yang berbeza dan penjagaan yang sama harus diambil sepanjang masa dalam perniagaan. Ini akan membawa kepada imej positif untuk syarikat dan pekerja anda.
Etika
Syarikat yang berbeza mempunyai tahap etika yang berbeza secara drastik. Ini termasuk bagaimana rakan sekerja merawat satu sama lain dan bagaimana persekitaran kerja formal. Sebagai contoh, persekitaran yang sangat tidak formal mungkin menghasilkan pekerja yang bergurau dengan satu sama lain. Sekiranya seorang pelanggan baru berada di pejabat dan mendengar lelucon yang lucu daripada konteksnya, dia mungkin berfikir bahawa syarikat anda terdiri daripada pekerja kasar. Etika juga termasuk bagaimana pejabat terorganisir muncul, rupa dokumen dan laporan yang dibuat oleh pejabat dan cara pekerja berkaitan dengan atasan mereka.
Pakaian
Pakaian adalah salah satu perkara pertama yang dapat dilihat dalam mesyuarat atau lawatan ke pejabat. Sesetengah perniagaan mempunyai pakaian yang tidak rasmi, yang membolehkan pekerja mereka memakai jins dan t-shirt. Kebanyakan pejabat, bagaimanapun, menggunakan pakaian formal atau perniagaan formal sebagai protokol mereka. Ini memerlukan baju bawah untuk lelaki dan wanita dengan seluar pakaian atau skirt. Lelaki sering akan memakai ikatan dan berpotensi sebagai pakaian atau pakaian sukan.
Komunikasi
Protokol komunikasi pejabat boleh dipastikan dengan cepat dengan menghubungi meja depan. Seorang penyambut tetamu boleh menawarkan ucapan formal dan positif, sementara "halo" mudah mungkin menjadi salam biasa di pejabat lain. Pejabat boleh menetapkan dasar khusus untuk bagaimana pekerja berkomunikasi antara satu sama lain dan bagaimana mereka berkomunikasi dengan panggilan masuk atau pelawat. Protokol komunikasi juga mungkin termasuk sama ada pekerja boleh membuat panggilan di luar waktu pejabat biasa mereka. Ini adalah kejadian yang kerap di bandar sibuk untuk melihat orang-orang perniagaan di telefon mereka sebelum jam 8 pagi dan selepas 6 petang.
Mesyuarat
Protokol mesyuarat perniagaan telah berubah banyak dalam dekad yang lalu, kerana banyak mesyuarat kini menggabungkan Internet dan video untuk membolehkan keupayaan di seluruh dunia. Ini memberi peluang kepada pekerja yang bekerja dari rumah untuk terlibat dalam mesyuarat dan menjadi lebih kurang formal. Seorang pekerja mungkin dapat pergi dengan memakai seluar pajama untuk mesyuarat perniagaan formal jika bekerja dari rumah. Sesetengah perniagaan mempunyai protokol tertentu yang ditetapkan untuk memastikan bahawa mesyuarat ini dijalankan dengan cara tertentu dan mempunyai standard profesional tertentu.
