Seperti mana-mana jenis perniagaan yang lain, penyedia penjagaan kesihatan, agensi dan organisasi menggunakan strategi pemasaran untuk meningkatkan pendedahan mereka dan melancarkan perniagaan baru. Pemasaran melibatkan mewujudkan dan menyampaikan mesej pemasaran, sambil meningkatkan pendedahan keseluruhan perniagaan dan membina hubungan dengan pelanggan. Melalui penggunaan teknologi dan langkah-langkah analisis data, pembekal dapat membuat pesanan dan pendekatan pemasaran yang disasarkan.
Pemasaran Hubungan
Bergantung kepada jenis penyedia penjagaan kesihatan, pelanggan penjagaan kesihatan yang berpotensi boleh menjadi pengguna, perniagaan lain, syarikat insurans, hospital atau gabungan dua atau lebih jenis pelanggan. Menurut Rangkaian Perniagaan Interaktif CBS, jenis pelanggan yang berbeza mempunyai set keperluan, keperluan dan jangkaan mereka sendiri dari pembekal penjagaan kesihatan. Untuk menjadi berkesan, mesej pemasaran dan pendekatan perlu memenuhi pelanggan di mana mereka berada. Pemasaran hubungan menekankan untuk mengenali pelanggan pada tahap peribadi dan mewujudkan saluran komunikasi yang pelanggan merasa cukup selesa untuk digunakan. Dengan mewujudkan hubungan dengan pelanggan, penyedia penjagaan kesihatan dapat menyasarkan mesej pemasaran mereka dengan lebih baik kepada jenis pelanggan yang mereka sediakan.
Pemasaran Data-Pemacu
Perkhidmatan penjagaan kesihatan adalah industri yang sangat dikawal selia di mana prosedur, pengesanan data dan analisis prestasi adalah keperluan terbina dalam memenuhi standard pengawalseliaan. Massa maklumat ini memberikan bukti berasaskan bukti hasil perkhidmatan dan kadar kejayaan pembekal penjagaan kesihatan. Pendekatan pemasaran yang didorong data menggabungkan maklumat berasaskan bukti yang ada mengenai perkhidmatan pembekal ke dalam mesej pemasaran, menurut laman sumber perniagaan Usahawan. Dalam proses itu, pengguna dapat melihat bagaimana penawaran pembekal tertentu akan memberi manfaat kepadanya. Mesej pemasaran berasaskan data juga membolehkan pengguna membandingkan kejayaan dan kadar hasil pembekal tertentu dengan penyedia perkhidmatan yang bersaing. Sebenarnya, pemasaran berasaskan data membantu organisasi penjagaan kesihatan menyampaikan maklumat berguna kepada pengguna dalam mesej pemasaran mereka.
Pemasaran Berasaskan Teknologi
Di samping pendekatan berasaskan data, pemasaran berasaskan teknologi menggabungkan rangkaian komunikasi yang dimungkinkan melalui Internet. Mesej pemasaran tradisional menyampaikan perkhidmatan atau faedah produk di hadapan. Memandangkan industri penjagaan kesihatan memusatkan perhatian kepada isu-isu yang tidak selesa mengenai penyakit dan keperluan perubatan, pendekatan mesej langsung boleh memberi kesan yang tidak produktif dari segi menarik perniagaan baru, menurut Usahawan. Pendekatan pemasaran internet membolehkan organisasi dan penyedia penjagaan kesihatan berfungsi untuk mengelirukan mesej pemasaran yang tidak selesa dengan membuat mereka dapat diakses secara langsung kepada pengguna. Pengguna boleh membuat hubungan dengan mesej pemasaran penyedia melalui video pendidikan dalam talian dan laman rujukan dan mempunyai interaksi langsung dengan pembekal melalui blog dan surat-menyurat e-mel.
