Pemasaran penjagaan kesihatan memudahkan hubungan antara hospital dan pakar perubatan serta antara pusat perubatan dan pesakit. Seperti mana-mana jenis pelan pemasaran, pemasaran penjagaan kesihatan menggunakan pelbagai pengiklanan, penjenamaan dan taktik promosi untuk berinteraksi dengan masyarakat, membina kepercayaan, kepakaran paparan dan, akhirnya, mendapat pesakit baru. Di samping pemerolehan pesakit, banyak hospital dan pusat perubatan swasta menghabiskan sebahagian daripada belanjawan pemasaran yang mewujudkan hubungan dan kesedaran di kalangan persatuan yang berkaitan dengan kesihatan dan pakar perubatan tempatan kerana perniagaan hospital baru datang dari kedua-dua rujukan pemasaran dan doktor.
Skop
Kos perubatan telah meningkat sejak tahun 1980-an, dan sejak awal tahun 2000 jumlah yang dibelanjakan untuk pemasaran dan komunikasi penjagaan kesihatan meningkat dua kali ganda.Menurut tinjauan oleh Society for Strategy Healthcare dan Pembangunan Pasaran (SHSMD), "pada tahun 2009, belanjawan itu berkisar dari purata $ 1.3 juta untuk hospital bebas hingga $ 5.8 juta untuk sistem kesihatan yang besar." Persaingan pembekal perubatan meningkat dan peningkatan perhatian perubatan telah menyumbang kepada peningkatan tumpuan terhadap pemasaran penjagaan kesihatan.
Jenis
Pemasar penjagaan kesihatan melaksanakan kedua-dua pengiklanan dan taktik pengiklanan dan pengiklanan dalam talian dengan harapan hospital itu akan mendapat kedudukan pilihan pertama di kalangan pesakit semasa dan masa depan. Saluran pemasaran tradisional termasuk iklan cetak, surat langsung, risalah, surat berita, luar dan radio manakala mod komunikasi dalam talian melibatkan kempen multimedia yang terdiri daripada reka bentuk web, pemasaran dalam talian, pemasaran enjin carian dan pemasaran media sosial. Selain daripada taktik pemasaran, rujukan mulut dan rujukan dalaman adalah sumber perniagaan baru untuk hospital dan pusat perubatan.
Kontroversi
Pengkritik negara pemasaran penjagaan kesihatan bahawa pemasaran hospital memacu kos penjagaan kesihatan dan mengatakan bahawa pusat-pusat perubatan harus menghabiskan uang pada penjagaan pesakit sebaliknya. Dengan begitu banyak pilihan perubatan yang maju dalam teknologi menyediakan, bagaimanapun, penyokong pemasaran penjagaan kesihatan menyangkal tanggapan ini dan menegaskan pemasaran hospital memberdayakan pesakit dan perlu dalam "menghadapi persaingan yang semakin meningkat dan ditujukan untuk mendidik pesakit dan pakar perubatan mengenai kualiti hospital dan perkhidmatan."
Pendahuluan
Sebelum kedatangan Internet, banyak keputusan pembekal perubatan berdasarkan pertimbangan dan arahan geografi. Pada akhir tahun 2000, hospital mula mengiklankan kepakaran, perkongsian dan kemajuan menerusi media sosial dan portal dalam talian serta peranti mudah alih. Hospital pada dasarnya telah berkembang menjadi jenama unik yang boleh diakses di seluruh dunia dengan keperluan pemasaran mereka sendiri dan matlamat pemerolehan pengguna. Menurut Ned Russell, pengarah urusan Saatchi dan Saatchi Wellness, hospital "perlu menarik bakat dan mendapat pembiayaan. hari-hari ini sejauh mana pesakit."
Trend
Pemasaran penjagaan kesihatan telah berkembang sebagai hasil strategi pemasaran digital maju. Pada tahun 2010, pemasar meramalkan kebanyakan hospital akan menggunakan taktik pengoptimuman enjin carian Internet berasaskan lokasi untuk dekad yang akan datang. Populariti telefon pintar dan pemasaran mudah alih akan terus meningkat pada tahun 2010 dan seterusnya, dengan banyak hospital dan pusat perubatan yang mempromosikan perkhidmatan melalui aplikasi telefon khusus penjagaan kesihatan.
