Komunikasi lisan adalah sebarang bentuk komunikasi yang menggunakan kata-kata untuk menyatakan mesejnya. Komunikasi nonverbal berkaitan dengan apa yang tidak dikatakan. Komunikasi lisan adalah penting untuk mengembangkan perniagaan dan menjalin hubungan. Komunikasi lisan berlaku sepanjang hari, setiap hari, sama ada dalam bentuk mendengar rancangan tuan rumah radio, bercakap dengan bos anda di tempat kerja atau mendengar guru di sekolah.
Pujian Komunikasi Nonverbal
Komunikasi verbal dan nonverbal harus selalu bersetuju. Apabila mereka tidak bersetuju ada kekeliruan, kekurangan arah dan salah faham yang berlaku. Sebagai contoh, jika anda menyampaikan kepada bos baru bahawa anda sudah bersedia untuk mula bekerja tetapi tertidur di meja anda pada hari pertama kerja, tindakan anda akan bercakap lebih kuat daripada kata-kata anda. Komunikasi verbal dan nonverbal bertujuan untuk bekerjasama, tidak bercanggah antara satu sama lain.
Komunikasi lisan adalah peribadi
Komunikasi verbal mengambil banyak bentuk tetapi bentuk yang paling umum adalah interpersonal. Ini adalah ketika anda berbicara secara lisan dengan seorang lain. Komunikasi interpersonal boleh berlaku antara anda dan pasangan anda, pekerja di kedai kopi atau wakil khidmat pelanggan di telefon.
Komunikasi Kumpulan
Komunikasi lisan juga memainkan peranan penting dalam komunikasi kumpulan. Komunikasi kumpulan adalah sebarang komunikasi lisan yang disampaikan kepada sekumpulan dua orang atau lebih. Komunikasi komunikasi jenis ini dilihat dalam persembahan, kuliah dan alamat awam. Komunikasi lisan kumpulan perlu jelas, ringkas dan politik yang betul kerana pelbagai pendengar. Komunikasi kumpulan mempunyai kuasa untuk mempengaruhi banyak orang dalam masa yang singkat. Contohnya, alamat televisyen presiden dilihat oleh berjuta-juta orang pada satu masa.
Pembangunan Komunikasi Verbal
Kemahiran komunikasi lisan boleh diperbaiki dengan berlatih. Tidak semua orang dilahirkan dengan keupayaan semula jadi untuk menyatakan dirinya dengan kata-kata yang diucapkan. Amalkan kemahiran komunikasi lisan anda dengan meminta rakan untuk mendengar anda dan mengkritik kemampuan anda untuk berkomunikasi dengan berkesan. Ambil maklum balas dan bekerjasama di kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
Tanggungjawab sendiri
Komunikasi lisan datang dengan tanggungjawab peribadi. Apa yang anda katakan, anda bertanggungjawab. Pendengar mempunyai tanggungjawab untuk terlibat secara aktif dalam perbualan tetapi sebagai komunikator anda mempunyai tanggungjawab membuat mesej anda jelas dan difahami. Mengetahui pendengar anda adalah penting dalam berkomunikasi dengan sewajarnya. Sebagai contoh, jika penonton anda terdiri daripada kanak-kanak, anda akan menggunakan komunikasi lisan yang berbeza kemudian jika anda menangani pertemuan di tempat kerja.
