E-mel telah mengubah dunia dan mempunyai kesan yang besar terhadap perniagaan. Ia digunakan untuk berkomunikasi secara dalaman dengan pekerja lain dan secara luaran dengan pelanggan. Penciptaan e-mel juga membawa produk inovatif lain seperti VoIP ke pasaran perniagaan. E-mel membolehkan perniagaan dari seluruh dunia untuk berkomunikasi dengan serta-merta.
Sejarah
Menurut Sejarah Bersih, pemesejan e-mel pertama bermula pada awal tahun 1960-an. Pada masa mesej hanya boleh dihantar kepada pengguna komputer yang sama. Walau bagaimanapun, pada tahun 70-an, apabila komputer mula bekerja pada rangkaian, sistem e-mel semasa bermula dan Ray Tomlinson dikreditkan dengan memilih simbol @ untuk menunjukkan alamat atau lokasi penerima e-mel. Segera e-mel digunakan secara meluas di universiti dan dalam komunikasi ketenteraan.
Perniagaan
Perniagaan mula menggunakan e-mel tidak lama selepas sistem tentera dan pendidikan mula menggunakan e-mel. Ia mudah diterima kerana kesederhanaan, kelajuan dan kos rendah yang melampau. Ia sesuai untuk perniagaan yang mempunyai cawangan antarabangsa dan menjadi cara yang berkesan untuk menjadualkan maklumat, mengesahkan penghantaran dan mengesahkan urus niaga.
Spam
Sebagai e-mel digunakan lebih kerap, para pemasar melihat peluang untuk menghantar pengiklanan kepada pengguna perniagaan dan pengguna akhir. Menjelang e-mel pertengahan tahun 1990-an mula mengalami masalah serius yang disebabkan oleh jumlah spam dan e-mel yang dijangkiti virus yang dihantar kepada pengguna perniagaan. Isu spam menjadi kacau ganggu sehingga Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan A.S. meluluskan akta CAN-SPAM pada tahun 2003, yang mengendalikan masalah itu untuk beberapa darjah, dan menyatakan bahawa spam pengiklanan mesti dikenalpasti seperti itu dan tidak boleh mengelirukan.
Kegunaan Perniagaan dan Penyalahgunaan
Walaupun e-mel dan produk derivatifnya sangat memberi manfaat kepada dunia perniagaan dengan membenarkan pekerja menangani isu pelanggan, membuat kemas kini berterusan mengenai projek dan membantu mengesahkan setiap transaksi perniagaan, ia juga telah membawa beberapa isu. Pekerja cenderung menyalahgunakan ketersediaan e-mel dan menghabiskan masa kerja menjawab e-mel peribadi atau berbual dalam talian. Akibatnya banyak perniagaan telah menetapkan dasar yang mengawal penggunaan e-mel pekerja dan beberapa perniagaan menyatakan bahawa mereka akan membaca e-mel pekerja untuk mencegah penyalahgunaan. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan tetapan perniagaan, pihak pengurusan hanya mengharapkan e-mel untuk mengelakkan kontroversi dan mengikuti dasar syarikat.
