Landskap perniagaan telah berubah secara dramatik sejak beberapa tahun yang lalu. Teknologi baru seperti pembelajaran mesin, kecerdasan buatan dan pengkomputeran awan membenarkan organisasi memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai pasaran sasaran mereka dan lebih banyak dilakukan dalam masa yang kurang. Disebabkan kemunculan internet, perniagaan kecil kini boleh bersaing dengan pemain industri besar. Walaupun anda baru sahaja bermula, anda boleh menggunakan teknologi digital untuk meletakkan produk anda di hadapan khalayak global dan meningkatkan kesedaran jenama.
Teknologi Moden Digunakan dalam Perniagaan
Syarikat-syarikat di seluruh dunia melabur banyak teknologi baru. Ramai yang mempunyai jabatan IT mereka sendiri dan menggunakan perisian canggih untuk analisis data, pemasaran dan segmentasi pelanggan. Sesetengah bergantung kepada platform pengurusan HR untuk menyelaraskan gaji, onboarding pekerja dan lain-lain tugas yang memakan masa. Terdapat juga perniagaan yang mengintegrasikan realiti maya ke dalam operasi harian mereka.
Terdapat contoh teknologi yang tidak berkesudahan dalam perniagaan, termasuk media sosial. Menurut Dewan Perniagaan A.S., 84 peratus perniagaan kecil menggunakan sekurang-kurangnya satu platform digital untuk berkongsi maklumat dengan penonton mereka. Kira-kira 80 peratus mengiklankan produk dan perkhidmatan di rangkaian sosial. Tambahan pula, 62 peratus perusahaan kecil mengatakan bahawa memiliki kemahiran digital dan media yang kuat adalah faktor utama dalam proses merekrut.
Kecerdasan buatan, atau AI, telah menjadi penukar permainan untuk organisasi kecil dan besar. Pada 2016, 32 peratus perisian dan syarikat IT melabur dalam teknologi ini. AI juga digunakan dalam industri perbankan, telekomunikasi, penyelidikan, runcit dan penjagaan kesihatan. Lebih separuh daripada CMOs percaya bahawa kecerdasan buatan akan memberi kesan kepada landskap pemasaran yang lebih besar daripada media sosial.
Satu lagi teknologi moden yang digunakan dalam perniagaan ialah VoIP, atau Voice over Internet Protocol. Organisasi di semua industri menggunakannya untuk membuat panggilan telefon antarabangsa dan mengadakan konferensi video melalui internet. Dengan VoIP, perniagaan anda dapat menjimatkan wang dan menjadi lebih produktif. Penyelesaian VoIP terkini mengintegrasikan sambungan AI, 5G dan ciri keselamatan yang dipertingkatkan.
Berbagai jenis teknologi yang ada hari ini membolehkan perniagaan berkembang dengan lebih pantas, menjimatkan masa dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Mereka juga membawa kepada peningkatan prestasi kerja dan penjimatan kos. Organisasi besar, sebagai contoh, menggunakan algoritma AI lanjutan untuk menyelidik dan menyegarkan prospek mereka, membuat personas pembeli yang tepat dan menghasilkan cadangan produk dan cadangan perkhidmatan laser.
Teknologi B2B Negeri
Syarikat perniagaan ke perniagaan bergantung pada teknologi moden untuk menjana petunjuk, memproses data dan mengautomasikan usaha pemasaran mereka. Ada yang mengintegrasikan acara ke dalam platform automasi pemasaran. Ini membolehkan mereka memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan meningkatkan jualan selepas acara. Pada 2017, 58.9 peratus daripada perniagaan A.S. menggunakan Salesforce untuk menguruskan data acara.Satu lagi peristiwa B2B bersepadu sebanyak 39.7 peratus ke dalam Microsoft Dynamics.
Contoh-contoh perniagaan kepada perniagaan syarikat yang memanfaatkan teknologi termasuk IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier dan lain-lain. Kerjasama B2B IBM, misalnya, membolehkan syarikat-syarikat menyimpan dan menukar data dalam persekitaran yang selamat. Pengguna boleh memindahkan fail, menjadikan data menjadi wawasan yang berharga dan memantau aktiviti dan prestasi mereka dalam satu platform.
Bank dan institusi kewangan lain melabur berjuta-juta dalam fintech. Mereka menggunakan sistem AI yang canggih dan perisian analisis data untuk menilai kebolehpercayaan kredit pelanggan dan mengurangkan risiko kredit. Pada tahun 2014, organisasi Eropah melabur lebih daripada $ 1.5 bilion dalam teknologi kewangan. Lebih daripada $ 266 juta telah dilaburkan di syarikat yang berpangkalan di Stockholm dan $ 538 juta di syarikat yang berpusat di London.
Teknologi baru ini telah menghasilkan lebih banyak perniagaan dan sistem yang berpusatkan pelanggan. Pelanggan hari ini berteknologi tinggi dan mempunyai gaya hidup yang pantas. Keutamaan mereka untuk interaksi digital dengan cepat membentuk semula pasaran, memindahkan peluang syarikat untuk mengubah kedudukan amalan perniagaan mereka.
Pasaran teknologi pembayaran global, misalnya, dijangka berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 20.5 peratus menjelang 2024. Pada tahun 2016, pendapatan jualan secara mudah alih di seluruh dunia adalah $ 6.6 bilion. Pakar-pakar meramalkan bahawa ia akan mencapai hampir $ 50 bilion pada tahun 2021. Pelanggan Amerika yang menggunakan pembayaran mudah alih menghabiskan dua kali ganda melalui semua saluran digital daripada mereka yang menggunakan kaedah pembayaran tradisional.
Memandangkan angka-angka ini, tidak hairanlah bahawa semakin banyak perniagaan beralih kepada teknologi moden. Era digital membawa ketelusan, kecekapan dan kemudahan yang lebih baik untuk perniagaan dan pelanggan. Pada masa yang sama, ia menimbulkan cabaran baru untuk organisasi.
Cabaran Teknologi Wajah Perniagaan Kecil
Seperti yang anda lihat, terdapat pelbagai jenis teknologi dan masing-masing mempunyai ciri-ciri unik. Sebelum melompat pada kereta muzik, pastikan anda mengetahui tentang cabaran-cabaran yang akan datang. Pengurusan infrastruktur, pematuhan kawal selia, keselamatan siber dan isu-isu belanjawan hanya beberapa contoh. Apabila anda memulakan atau perniagaan kecil, walaupun kesilapan yang sedikit pun boleh menyebabkan anda besar.
Sebagai contoh, teknologi baru mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan apl atau sistem yang lebih lama. Ini boleh menyebabkan kesilapan data, pelaporan yang tidak tepat, kemalangan sistem rawak dan sebagainya. Cara terbaik untuk mengelakkan masalah ini adalah untuk menyelidik dan menguji perisian terkini anda terlebih dahulu. Jika boleh, mendaftar untuk percubaan percuma atau menggunakan pasukan IT.
Sebagai pemilik perniagaan kecil, penting untuk menentukan kos sebenar untuk melaksanakan teknologi baru. Anda mungkin perlu melabur dalam latihan pekerja, membawa orang baru di papan dan meletakkan wang untuk pengurusan dan penyelenggaraan infrastruktur. Kemas kini dan naik taraf yang kerap adalah kemestian dan mereka mendapat harga.
Oleh kerana terdapat begitu banyak jenis teknologi moden yang digunakan dalam perniagaan, memilih satu di tempat pertama tidak akan mudah. Adakah anda benar-benar memerlukan perisian automasi pemasaran terkini untuk permulaan anda? Bagaimana dengan realiti tambahan? Adakah ia benar-benar akan memberi manfaat kepada pelanggan anda dan meningkatkan pengalaman mereka? Paling penting, adakah pasukan anda mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk menggunakan teknologi baru ini sepenuhnya? Jika tidak, bolehkah anda membayar lebih ramai orang?
Juga, berhati-hati dengan risiko keselamatan yang terlibat. Tiada teknologi yang sempurna. Apa-apa aplikasi atau perisian mempunyai tempat yang lemah yang boleh disasarkan oleh penjenayah siber. Sebenarnya, 60 peratus perniagaan yang mengalami serangan cyber menutup pintu mereka dalam masa enam bulan. Lebih daripada 70 peratus serangan mensasarkan syarikat-syarikat kecil. Cyberattacks boleh menyebabkan kerosakan yang tidak dapat dikembalikan kepada jenama dan reputasi anda. Dalam senario terburuk, anda boleh berada di dalam penjara. Bayangkan mangsa yang menjadi mangsa siber dan data pelanggan anda dicuri dan akaun bank anda dikosongkan. Ini boleh membawa kepada tuntutan mahkamah yang mahal dan bahkan kebankrapan. Simpan perkara ini apabila anda beralih kepada teknologi baru. Menganalisis risiko dan membuat keputusan sewajarnya.
Jika anda mempunyai belanjawan terhad, pertimbangkan untuk melabur dalam perisian keselamatan dan bukan mengejar perkara besar yang akan datang. Sandaran yang disulitkan, perisian antivirus dan jenis teknologi lain membantu mencegah pelanggaran data dan melindungi perniagaan anda. Pastikan anda mempunyai rancangan pemulihan bencana untuk mengurangkan kerugian sekiranya berlaku sesuatu yang salah.
Dalam era digital ini, perubahan adalah yang baru normal. Anda tidak lagi boleh mengabaikan penyelesaian teknologi moden. Malah alat asas seperti perisian invois, VoIP dan penyimpanan awan boleh memacu pertumbuhan perniagaan sambil menjimatkan masa dan wang. Teknologi terkini dapat meningkatkan komunikasi dan kerjasama di kalangan pekerja, mengautomasikan tugas-tugas yang berulang-ulang dan memberikan wawasan yang tepat mengenai prestasi syarikat anda.
Mengetahui kapan untuk merangkul perubahan sama pentingnya dengan memilih teknologi yang tepat untuk perniagaan anda. Pastikan anda mempunyai kemahiran dan sumber yang diperlukan untuk melaksanakan perubahan yang anda sedang mempertimbangkan. Cuba untuk mengelakkan sindrom objek yang berkilat dan penyelidikan pilihan anda sebelum melabur dalam teknologi dan perisian baru.
