Cara Melaksanakan Pengurusan Kualiti Keseluruhan. Pengurusan Kualiti Keseluruhan (TQM) adalah falsafah di mana tumpuan utama memenuhi keperluan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Kualiti di semua peringkat organisasi dan pengurangan sisa adalah komponen utama. Melaksanakan Pengurusan Kualiti Keseluruhan mesti bermula di bahagian atas. Eksekutif peringkat atas bukan sahaja perlu merangkumi konsep TQM, tetapi juga harus terlibat secara aktif dalam mempromosikan keperluan pelanggan terlebih dahulu.
Menilai kesihatan keseluruhan syarikat ketika sedang beroperasi. Sekiranya keadaan seperti kekurangan kemahiran pengurusan dan moral pekerja yang lemah kini wujud, anda mesti menangani masalah tersebut terlebih dahulu untuk peluang yang lebih baik dalam melaksanakan Pengurusan Kualiti Mutlak.
Mempelajari sejarah syarikat berhubung perubahan. Sekiranya syarikat mempunyai rekod yang baik untuk bertindak balas terhadap perubahan di pasaran dan membuat pengubahsuaian yang perlu untuk amalan perniagaan di sepanjang jalan, ia mungkin calon yang baik untuk melaksanakan Pengurusan Kualiti Keseluruhan.
Memperkenalkan konsep Pengurusan Kualiti Keseluruhan kepada eksekutif peringkat kanan. Melaksanakan Pengurusan Kualiti Keseluruhan tidak boleh diwakilkan, ia mesti didorong oleh pengurusan kanan untuk berjaya.
Dapatkan perkhidmatan Perunding Pengurusan Kualiti Keseluruhan. Mereka boleh membantu anda untuk mengaudit syarikat dalam keadaan semasa, mencadangkan bidang penambahbaikan dan menyediakan latihan kepada pekerja utama yang kemudiannya boleh menyampaikan maklumat tersebut kepada pekerja lain.
Memberdayakan pekerja untuk mengenal pasti perubahan yang diperlukan, dengan pengetahuan bahawa pengurusan menghargai idea mereka. Sistem ganjaran untuk penambahbaikan yang boleh diukur perlu dipertimbangkan. Pekerja di semua peringkat organisasi mesti merasa bahawa apa yang mereka lakukan menyumbang kepada kepuasan pelanggan.
Menyedari bahawa melaksanakan Pengurusan Kualiti Keseluruhan adalah proses yang panjang dan tidak berlaku semalaman. Tetapi dengan komitmen pengurusan, latihan yang konsisten terhadap pekerja dan mengawasi matlamat utama untuk mengekalkan pelanggan yang berpuas hati, Pengurusan Kualiti Keseluruhan dapat dicapai.
