ISO 9000 adalah satu siri standard yang membahas sistem pengurusan kualiti sesebuah organisasi. Ia tidak menentukan jenis sistem kualiti, tetapi ia memerlukan pengurusan mempunyai matlamat kualiti tertentu dan sistem untuk melaksanakan dan memantau sasaran kualiti tersebut. Untuk mendapatkan pensijilan ISO 9000, yang ditubuhkan oleh Pertubuhan Standardisasi Antarabangsa, sesebuah organisasi mesti mempunyai prosedur kerja di tempat yang membantu memastikan matlamat kualiti. Pensijilan kepatuhan kepada objektif kualiti boleh dikeluarkan oleh organisasi yang telah diakreditasi oleh Pertubuhan Standardisasi Antarabangsa. Pensijilan akan membantu pelanggan meyakinkan bahawa produk syarikat berkualiti tinggi.
Tulis dasar kualiti korporat dari peringkat pengurusan tertinggi. ISO 9000 menangani pengurusan kualiti, dan oleh itu penting bahawa setiap peringkat pengurusan mengambil bahagian dalam penetapan matlamat dan objektif kualiti. Datang dengan pernyataan misi berkualiti yang boleh diposkan.
Menyusun sistem yang mana dokumen anda dikawal. Dengan cara ini, apabila seorang juruaudit datang, anda akan dapat membuktikan bahawa dokumen itu asli dan tidak diubah secara tidak wajar oleh individu yang tidak dibenarkan.
Tiba di satu set arahan kerja untuk setiap jabatan di syarikat. Kerana setiap jabatan berfungsi dengan fungsi yang berbeza, ini boleh berbeza-beza. Mereka semua harus menangani objektif kualiti, walaupun, yang ditetapkan oleh pengurusan atasan. Pastikan arahan ini dikawal dan hanya boleh diubah oleh kakitangan pengurusan yang diberi kuasa.
Pastikan semua kakitangan dalam organisasi mengikuti arahan kerja dan boleh mengaksesnya, walaupun mereka mungkin tidak dapat mengubahnya. Juga pastikan mereka mengetahui kenyataan misi kualiti korporat.
Hubungi syarikat yang diberi kuasa yang boleh mengeluarkan sijil ISO 9000 dan susun untuk diaudit.
Pastikan semua kakitangan syarikat mengetahui tarikh audit dan tersedia untuk menjawab soalan mengenai arahan kerja mereka dan bagaimana mereka mempengaruhi kualiti.
Lulus audit dan terima sijil ISO 9000 dari organisasi yang diiktiraf.
Petua
-
Apabila badan pensijilan melakukan audit, pastikan semua pekerja menjawab soalan juruaudit tetapi tidak sukarela maklumat tambahan, yang boleh menyebabkan juruaudit bertanya soalan mengenai amalan yang tidak disediakan oleh pihak pengurusan.
Amaran
Sesetengah pekerja dalam organisasi sangat sibuk dan akan berasa seperti penyediaan ISO 9000 adalah satu pembaziran masa.
