Sebagai pengurus, salah satu tanggungjawab anda yang paling penting ialah memastikan perniagaan anda bertambah baik untuk menyediakan perkhidmatan dan sokongan yang lebih baik kepada para pelanggan. Kerana pekerja adalah sebahagian daripada prestasi perniagaan, anda boleh membuat sistem peningkatan berterusan bermula dengan mereka; sebagai manfaat tambahan, anda boleh membantu meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja.
Latihan Salib
Latihan silang menyediakan satu cara bagi anda untuk mencabar pekerja anda dan menghentikannya daripada menjadi stagnan dan, secara serentak, untuk meningkatkan asas pengetahuan dan kepakaran dalam syarikat anda. Dengan membenarkan pekerja memilih kawasan latihan salib yang menarik minat mereka, anda boleh memastikan bahawa mereka akan bermotivasi untuk berkembang melampaui kemampuan mereka sekarang. Di samping itu, dengan menyediakan kakitangan dengan peluang untuk belajar tentang kawasan-kawasan pelengkap, anda boleh memberi mereka cara untuk melihat kerja mereka dari sudut yang berbeza. Anda juga mungkin mempertimbangkan mentoring atau pendidikan berbayar untuk membantu pekerja meningkatkan. Dengan kakitangan yang lebih baik, perniagaan anda lebih dapat memberikan penyelesaian yang inovatif untuk pelanggan.
Maklumbalas
Salah satu cara yang paling penting yang dapat membantu pekerja anda terus meningkatkan prestasi mereka adalah untuk mewujudkan sistem umpan balik yang kerap. Semasa setiap suku tahun, amati kakitangan anda dan ambil nota; pada akhir setiap tempoh, memberikan ulasan prestasi terperinci untuk membantu mereka mengenalpasti bidang yang dapat mereka lakukan. Termasuk pujian dalam setiap ulasan untuk mengukuhkan tingkah laku positif yang membantu perniagaan. Pastikan maklum balas berjalan dengan baik. Dengan mengambil serius cadangan pekerja anda, anda boleh memberitahu mereka bahawa mereka adalah sebahagian daripada syarikat.
Ganjaran
Pekerja boleh merasa sukar untuk meningkatkan prestasi jika mereka tidak mempunyai motivasi. Untuk membantu mereka bertahan, ganjaran prestasi yang hebat. Anda mungkin menyediakan perkongsian keuntungan atau bonus berasaskan prestasi untuk memberi mereka satu kepentingan ketara dalam peningkatan syarikat. Jika anda tidak mampu memberi ganjaran kewangan, menawarkan masa lengah atau waktu berbayar supaya kakitangan dapat mengurus isu-isu peribadi dan bukannya diduduki dengan mereka di tempat kerja. Jangan meremehkan kuasa pengiktirafan peribadi, sama ada: Mudah, terima kasih peribadi dari seorang eksekutif boleh menjadi lebih bermakna dan motivasi daripada bonus.
Kemajuan
Bagi ramai pekerja, terdapat satu titik di mana tidak ada ruang untuk pertumbuhan dalam kedudukan tertentu. Untuk mengelakkan pekerja menjadi bosan dan sama ada berhenti atau malas, buat cara untuk memajukan syarikat. Anda boleh menawarkan tanggungjawab baru, tajuk pekerjaan baru atau pemindahan ke jabatan baru. Apabila pekerja tahu bahawa prestasi yang baik membawa kepada lebih banyak wang atau kedudukan yang lebih baik, mereka lebih cenderung untuk meningkatkan kerja mereka dengan sewajarnya.
