Keupayaan proses ialah ukuran yang digunakan untuk menggambarkan bagaimana fungsi proses dalam had biasa variabiliti. Had variabiliti ini adalah had kawalan atas dan bawah. Matlamatnya adalah untuk mempunyai proses yang berlaku dalam pelbagai variabiliti. Apabila proses berlaku di luar jangkauan, proses itu tidak dapat menghasilkan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi yang konsisten.
Perkara yang anda perlukan
-
Carta aliran proses
-
Carta kawalan
Periksa proses alur proses. Cari kawasan kerja pendua, masa kitaran lanjutan atau kerja semula. Sekiranya terdapat kawasan duplikasi, masa kitar semula atau kerja semula, bekerjasama dengan pihak berkepentingan untuk menghapuskan langkah-langkah yang tidak perlu. Bercakap dengan pihak berkepentingan untuk membantu mereka memahami bahawa hanya barang-barang yang kritikal kepada pelanggan yang menerima produk atau perkhidmatan yang berkualiti akan kekal.
Periksa carta kawalan untuk outlier dan variability. Jika terdapat kelebihan atau perubahan besar dalam kebolehubahan, bekerjalah untuk memahami jika kebolehubahan adalah disebabkan oleh sebab-sebab biasa atau sebab-sebab tertentu. Variasi penyebab biasa boleh diramal dan wujud dalam setiap proses. Perubahan sebab khas disebabkan oleh keadaan khas atau luar biasa.
Prioriti penambahbaikan dan buat carta kawalan baru untuk memeriksa kesan perubahan.
Petua
-
Pada setiap perubahan dalam proses, data sampel baru mesti dikumpulkan.
Amaran
Jangan tukar perubahan ke dalam proses sekaligus. Ini boleh menjejaskan bahagian-bahagian lain proses tersebut.
