Menggunakan kotak cadangan boleh membantu pemilik syarikat dan pengurusan atasan mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang bagaimana perniagaan mereka dilihat. Sebagai contoh, jika cadangan yang sama muncul beberapa kali, ia menyerlahkan kawasan di mana perubahan mungkin dibuat. Tetapi kotak cadangan hanya berfungsi jika orang menggunakannya. Dengan menjadi kreatif dan memberi insentif untuk cadangan, sebuah syarikat boleh memastikan bahawa kotak cadangan penuh.
Kotak Cadangan Fizikal
Tempatkan kotak cadangan fizikal di kawasan yang sangat kelihatan di pejabat atau lokasi runcit. Tunjukkan bahawa anda menghargai cadangan dengan menawarkan insentif kepada orang yang meletakkan idea mereka di dalam kotak. Sebagai contoh, anda boleh mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang membuat cadangan tanpa nama di kedai runcit dengan memberi mereka kupon diskaun untuk pembelian masa depan. Jika pekerja mengemukakan cadangan yang ditandatangani, anda boleh menawarkan hadiah bulanan, seperti kad hadiah restoran, kepada pekerja dengan cadangan yang paling berharga.
E-mel Cadangan
Ikuti masa dengan membuat alamat e-mel cadangan. Biarkan pelanggan anda mengetahui kotak cadangan dengan mencetak alamat e-mel di bahagian bawah penerimaan. Anda boleh mengatakan, sebagai contoh: "Kami ingin mendengar daripada anda! Sila e-mel sebarang cadangan, komen atau kebimbangan kepada alamat berikut." Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kupon terima kasih kepada pelanggan yang menghantar cadangan e-mel. Kotak saran e-mel juga berfungsi dengan baik untuk pekerja, terutamanya jika mereka tidak mahu dilihat meletakkan cadangan ke dalam kotak fizikal.
Tapak Cadangan
Buat pautan di laman web syarikat anda untuk membolehkan orang menghantar cadangan atau maklum balas mengenai produk dan perkhidmatan. Minta mereka mengenal pasti produk atau memberi tarikh perkhidmatan itu, supaya anda tahu mereka adalah pelanggan yang sah.
Kajian Cadangan
Selepas pelanggan membeli produk atau perkhidmatan anda, ikuti langkah tinjauan untuk menanyakan kepada mereka apa yang mereka fikirkan tentang pengalaman itu. Anda boleh menjalankan tinjauan melalui panggilan telefon atau pautan web yang dicetak pada resit. Kumpul tanggapan pelanggan sejurus selepas pembelian, sehingga pengalaman itu segar dalam fikiran pelanggan. Anda boleh menawarkan kupon atau insentif lain untuk melengkapkan kaji selidik.
