Mass menghasilkan dan memasarkan banyak masa dan wang. Mengetahui seberapa baik pengguna akan bertindak balas atau mengiktiraf produk sebelum pengeluaran besar-besaran dan pemasaran adalah penunjuk yang baik terhadap kejayaan produk atau perkhidmatan.
Definisi
Menentukan kemungkinan apakah produk atau perkhidmatan akan diterima oleh pengguna memerlukan ujian, tinjauan, pretest dan bahkan prototaip. Hasil kajian ini dikenali sebagai penerimaan pengguna.
Kesedaran jenama
Apabila pengguna memikirkan mentega kacang, sebagai contoh, apa produk atau jenama yang paling mereka fikirkan? Penerimaan sesuatu jenama bergantung pada harga, rasa, pengedaran, kesan pengiklanan, ketersediaan, prestasi dan perkhidmatan pelanggan.
Menukar Tingkah Laku Pengguna
Matlamat pengeluar massa atau pembekal perkhidmatan adalah untuk memastikan jenama mereka menonjol dan menjadi pilihan pilihan pengguna. Satu set yang ditimbulkan adalah satu set jenama sedar yang diketahui pengguna. Dalam set yang ditimbulkan, terdapat set lengai, yang merupakan jenama yang dianggap pengguna begitu-begitu; dan satu set yang tidak sepatutnya dianggap sebagai jenama tidak boleh diterima oleh pengguna. Syarikat dan pengiklan menggunakan strategi dari set ini untuk mendapatkan pengguna untuk mengubah fikiran mereka dan menjadikan produk atau perkhidmatan mereka pilihan pilihan.
