Memaksimumkan akauntabiliti apabila projek gagal menyampaikan adalah masalah yang sukar dalam perniagaan. Akibatnya, sesetengah syarikat mungkin memberi bonus tunai kepada pekerja walaupun mereka gagal mencapai matlamat. Motivasi di sebalik pelan bonus ini mungkin bukanlah altruisme, melainkan kekurangan nilai organisasi yang boleh diukur dengan jelas yang menentukan ketika matlamat dipenuhi dan ketika mereka tidak.
Nilai Organisasi yang Terukur
Jack Marchewk, seorang profesor sistem maklumat pengurusan di Northern Illinois University, membangunkan kaedah nilai organisasi yang boleh diukur terutamanya sebagai alternatif kepada penggunaan pulangan atas pelaburan. Tidak seperti ROI, yang menilai kejayaan projek dengan membandingkan keuntungan dengan kosnya, MOV mengukur kejayaan atau kegagalan projek dari segi impak yang diinginkan projek, yang boleh dinyatakan dalam istilah kewangan atau bukan kewangan. Setiap MOV adalah ukuran yang dipersetujui dan dapat diverifikasi yang mencerminkan nilai hasil projek berdasarkan matlamat organisasi. Sebagai contoh, kesan yang diinginkan oleh projek adalah untuk menembusi pasaran baru, menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih cekap atau meningkatkan margin produk. Menggunakan MOV, sesebuah organisasi boleh memastikan projek terbaik memaksimumkan penggunaan sumber syarikat untuk menghasilkan faedah strategik, pelanggan, operasi, sosial atau kewangan.
Kriteria Nilai Organisasi yang Terukur
Setiap keputusan projek harus dibuat setelah mempertimbangkan kesannya terhadap nilai organisasi yang dapat diverifikasi dan terukur. Sebagai contoh, jika penambahan ciri laman web baru sedang dipertimbangkan, ia harus ditambah hanya jika ciri itu meningkatkan nilai organisasi yang boleh diukur. Pembuat keputusan mungkin bertanya jika ciri tersebut meningkatkan pengalaman pengguna. Dia juga mungkin mempertimbangkan jika ciri itu meningkatkan penggunaan laman web yang cekap atau mengurangkan kos kemas kini katalog laman web. Setiap keputusan projek harus membuat produk akhir lebih baik, lebih cepat, lebih murah atau lebih berfungsi.
Menambah Nilai
Tidak seperti menilai projek berdasarkan pengembalian pelaburan yang diharapkan, nilai organisasi yang boleh diukur digunakan untuk menilai sesuatu projek dari segi nilai perniagaannya. Contohnya, ciri yang meningkatkan katalog produk yang membuat pembelian pelanggan lebih cekap dapat menyebabkan peningkatan pendapatan. Selain itu, jika ciri membawa kepada pertumbuhan pasaran atau lebih banyak pelanggan, ia mungkin membawa kepada peningkatan jualan.
Datang ke Konsensus
Pemegang kepentingan mesti bersetuju dengan nilai organisasi yang boleh diukur semasa proses perancangan projek supaya mereka boleh memberi tumpuan kepada hasil yang diperlukan sepanjang kitaran hayat projek. Setiap pemegang kepentingan akan mempunyai kepentingan dalam menetapkan satu atau lebih MOV yang sesuai dengan tujuannya. Sebagai contoh, ahli pasukan teknikal mungkin memilih untuk menetapkan beberapa MOV, memberi mereka peluang terbaik untuk melengkapkan semua keperluan produk akhir. Sebaliknya, pihak berkepentingan yang mewakili fungsi perniagaan mungkin lebih memilih MOV untuk mencapai seberapa banyak objektif perniagaan yang mungkin. Sebagai contoh, pihak berkepentingan perniagaan mungkin mahu sebuah projek meningkatkan keuntungan, meningkatkan rantaian bekalan dan mengurangkan kos operasi.
Pengesahan
Nilai organisasi yang boleh diukur mestilah dapat diverifikasi. Jika aktiviti projek menyumbang kepada hasil yang diingini, atau faedah yang dipersetujui, projek tersebut dianggap berjaya. Pasukan mengesahkan MOV pada kesimpulan projek dan, pada masa itu, mengklasifikasikan projek sebagai kejayaan atau kegagalan.
