Komunikasi yang berkesan berlaku apabila orang yang terlibat dalam pertukaran komunikasi memahami mesej dengan cara yang dimaksudkan untuk didengar. Apabila penghantar dan penerima mesej berada pada halaman yang sama, maklumat tersebut dapat dilihat dengan jelas. Walau bagaimanapun, beberapa faktor yang berbeza boleh mempengaruhi komunikasi, dan menyebabkan halangan yang membawa kepada kekeliruan atau kekurangan pemahaman.
Kenal pasti Halangan kepada Komunikasi Berkesan
Halangan kepada komunikasi dikategorikan dalam beberapa cara yang berbeza. Sesetengah perkara biasa termasuk halangan bahasa, halangan psikologi, halangan fisiologi, halangan fizikal, halangan sistematik dan halangan sikap. Apabila cuba meningkatkan komunikasi interpersonal, penting untuk memahami bagaimana dan mengapa komunikasi dipengaruhi. Kejelasan membantu kedua-dua penghantar dan penerima untuk mengetahui bagaimana mereka boleh meningkatkan kemahiran komunikasi mereka.
Sesetengah halangan mungkin mempunyai penyelesaian yang mudah. Kadang-kadang, halangan fizikal boleh mempengaruhi perbualan apabila sesuatu dalam persekitaran perbualan mempengaruhi bagaimana mesej diterima. Sebagai contoh, dua orang mungkin cuba mengadakan perbualan dari pelbagai pihak pejabat besar. Oleh kerana jarak fizikal yang besar di antara mereka, mereka mungkin tidak dapat mendengar satu sama lain. Mungkin terlalu banyak bunyi latar belakang, atau penceramah mungkin tidak dapat memperlihatkan suara yang kuat untuk yang lain untuk didengar. Penyelesaian mudah untuk halangan jenis ini adalah untuk bergerak lebih dekat bersama atau menggunakan telefon semasa berkomunikasi.
Halangan lain, seperti bahasa, memerlukan penyelesaian yang lebih rumit. Hambatan bahasa adalah disebabkan apabila kata-kata yang digunakan oleh penghantar tidak difahami dengan betul oleh penerima. Dengan globalisasi perniagaan, biasa bagi perniagaan untuk bekerja dengan orang dari negara lain. Jika pengirim dan penerima tidak bercakap bahasa yang sama, misalnya, mereka mungkin memerlukan penterjemah. Penyelesaian seperti ini boleh mengambil masa dan sukar dilaksanakan. Walaupun mereka bercakap bahasa yang sama, pengirim boleh menggunakan jargon atau ungkapan tempatan yang mana penerima mungkin tidak biasa. Begitu juga, terdapat masalah dalam penterjemahan yang akan menjadikan mesej itu sukar difahami dan berkaitan.
Jika pengirim dan penerima mengakui bahawa mereka mempunyai masalah komunikasi, mereka kemudiannya boleh bekerjasama untuk mengenal pasti halangan untuk komunikasi yang berkesan dan mencari penyelesaian.
Memahami Contoh Komunikasi Interpersonal
Komunikasi dengan orang lain adalah penting dalam semua aspek kehidupan: di rumah, di dalam perniagaan dan di sekolah. Kepentingan berkomunikasi dengan berkesan adalah tinggi dalam persekitaran kerja tertentu, seperti penjagaan kesihatan. Adalah penting untuk mengenal pasti halangan kepada komunikasi dalam penjagaan supaya para profesional kesihatan dapat dengan selamat menjaga pesakit mereka. Dalam beberapa kes, ia boleh menjadi masalah hidup dan mati.
Memantau kesihatan seseorang dengan betul memerlukan profesional kesihatan untuk bertanya kepada pesakit banyak soalan mengenai keadaan mereka. Dalam contoh ini, penghantar dan penerima mungkin mengalami halangan fizikal, seperti terlalu banyak bunyi latar belakang di hospital, dan halangan fisiologi, seperti kesihatan penerima. Halangan fisiologi amat sukar untuk diatasi dalam keadaan penjagaan kesihatan. Definisi penghalang komunikasi ini adalah bahawa keadaan fizikal penerima mempengaruhi seberapa baik mereka dapat memahami mesej yang telah dihantar. Dalam kes ini, penerima mungkin mengalami pendengaran yang kurang baik atau mungkin terlalu tertekan secara fizikal untuk memahami soalan-soalan.
Penyelesaian mudah, seperti menggunakan ahli keluarga sebagai saluran untuk komunikasi, berpotensi bermasalah disebabkan oleh isu kerahsiaan pesakit. Untuk menyelesaikan masalah ini, profesional penjagaan kesihatan mungkin perlu berkomunikasi dengan menggunakan pelbagai teknik. Menggunakan bahasa mudah dan mudah difahami, bergerak ke bilik yang tenang tanpa bunyi latar belakang, menggunakan gesaan visual, teknologi terjemahan telefon pintar dan juga merakam rundingan untuk pesakit untuk menonton dalam portal yang selamat, HIPAA, boleh mengurangkan semua halangan komunikasi dan peningkatan pesakit.
