Faedah mengkaji tingkah laku pengguna mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemasaran dan perhubungan awam. Kajian yang memberi tumpuan kepada tingkah laku pengguna menghasilkan maklumat penting dan pemahaman tentang apa yang pengguna berfikir. Dengan pandangan ini, firma pemasaran dan perhubungan awam boleh meningkatkan kempen pemasaran tertentu mereka untuk berjaya berhubung dengan pengguna.
Persepsi
Belajar tingkah laku pengguna membantu pemasar memahami persepsi pengguna mengenai produk tertentu atau pelbagai produk. Mengungkap dan membetulkan persepsi yang salah tentang produk tertentu boleh memberi pemasar kelebihan daya saing tambahan terhadap pesaing.
Sikap
Sikap pengguna sangat sering menentukan kepercayaan pengguna mengenai produk tertentu. Menemukan sikap pengguna membolehkan para pemasar untuk memperhalusi kempen mereka untuk merespon dengan niche pengguna tertentu dan memperdalam jangkauan pemasaran.
Budaya
Menukar demografi penduduk di seluruh dunia memberi kesan kepada cara kempen pemasaran dirancang. Memahami nuansa dan kehalusan budaya mungkin membolehkan para pemasar membantu untuk menentukan lagi sasaran pasaran mereka.
Gaya hidup
Gaya hidup pengguna juga menentukan produk apa yang merayu kepada pasaran pengguna tertentu. Memahami gaya hidup pengguna juga merupakan komponen penting dalam tingkah laku pengguna yang membolehkan para pemasar membuat rayuan yang sesuai dalam mempromosikan produk gaya hidup dan penggunaan produk gaya hidup selanjutnya.
Pengalaman
Seperti sikap pengguna, pengalaman juga memberi warna kepada pengguna produk tertentu. Dengan mengkaji tingkah laku pengguna, profesional pemasaran dapat memanfaatkan pengalaman pengguna dengan produk serupa untuk mempromosikan penggunaan dan mendapatkan kelebihan daya saing berbanding pesaing.
