Kepenggunaan adalah kajian tentang keputusan pengguna, termasuk di mana pengguna membeli-belah, mengapa mereka membeli-belah dan bagaimana mereka membuat keputusan pengguna mereka. Dalam proses ini, pengguna mempunyai kelebihan tertentu yang membantu mereka membeli barangan untuk harga pasaran yang paling rendah, tetapi juga kelemahan tertentu yang mempengaruhi mereka untuk menghabiskan lebih banyak wang dan membeli barang tambahan.
Perbandingan Perbandingan
Pengguna mempunyai keupayaan untuk membandingkan produk dan harga di pelbagai kedai. Produk yang dibungkus bersatu dalam pelbagai kedai, berbeza dengan jenama dan gaya. Pengguna perlu menggunakan tahap kekangan dalam membeli-belah mereka untuk membandingkan harga produk merentas pelbagai kedai. Walau bagaimanapun, kelebihan ini mewujudkan persaingan pasaran antara kedai yang dapat mengurangkan harga produk. Membeli-belah dalam talian menambah elemen perbandingan lain, mengembangkan pilihan membeli-belah pengguna ke kedai-kedai di luar jarak memandu biasa mereka.
Keputusan terakhir
Satu lagi kelebihan yang dimiliki pengguna adalah hak untuk membuat keputusan muktamad mengenai sebarang pembelian. Walaupun pelbagai pengaruh berfungsi untuk mengarahkan pengguna membeli-belah, pengguna mengekalkan hak terakhir untuk membeli atau tidak membeli barang-barang dari kedai. Keuntungan ini memaksa kedai untuk menyesuaikan kos produk mereka ke bawah, untuk meyakinkan pengguna untuk membuat keputusan muktamad untuk membeli barangan. Ini juga mempengaruhi dasar penyimpanan, mencadangkan agar pemasaran dan jualan yang berjaya memerlukan kedai-kedai menumpukan perhatian mereka kepada perubahan keperluan dan keinginan pelanggan mereka.
Pengaruh Pengiklanan
Pengiklanan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap tabiat pembelian pengguna. Pengiklanan yang berjaya dapat mengaburkan perbezaan antara beberapa produk dan menyarankan pilihan pembelian yang lebih mahal. Di samping itu, kempen pengiklanan yang berjaya dapat meningkatkan keinginan pengguna untuk membeli dan memiliki item tertentu, meningkatkan harga barang-barang ini bersamaan dengan meningkatnya permintaan. Syarikat juga boleh menggunakan pengiklanan untuk mewujudkan keperluan khusus dalam orang, seperti meyakinkan pengguna bahawa mereka harus memiliki kereta baru walaupun kereta semasa mereka hanya berumur beberapa tahun.
Sumber yang terhad
Satu lagi kekurangan pengguna ialah sumber terhad yang dipaksa diterima. Ini termasuk batasan pendapatan dan cara keputusan ini mempengaruhi kepentingan pengguna dalam produk. Bersempena dengan peningkatan permintaan yang dihasilkan oleh iklan, pengguna dapat merasa seolah-olah mereka harus membeli barang-barang yang melampaui kemampuan mereka untuk mampu. Perasaan ini boleh memujuk pengguna untuk mengatasi keupayaan membeli mereka dengan pelbagai pilihan kredit dan membeli barang yang mereka tidak mampu.
