Apabila anda menghantar pakej FedEx kepada pelanggan atau pelanggan, perkara terakhir yang anda mahukan adalah untuk hilang atau rosak. Jika itu berlaku, ia memberi jaminan untuk mengetahui bahawa terdapat beberapa jenis insurans mengenai penghantaran anda.
Walaupun tidak ada insurans FedEx yang khusus, syarikat itu menawarkan pembatalan terhad sehingga jumlah tertentu jika pakej anda hilang atau rosak dalam transit. Anda perlu membayar yuran tambahan untuk insurans FedEx, yang dikenali sebagai "nilai yang diisytiharkan." Sebenarnya mendapatkan pembayaran balik memerlukan anda mematuhi dasar penghantaran mereka dan menjalani penyiasatan tuntutan.
Apakah Insurans Penghantaran FedEx?
FedEx mengendalikan insurans secara berbeza daripada yang anda jangkakan. Ia tidak berurusan dengan insurans tetapi menghadkan liabilitinya kepada $ 100 untuk penghantaran yang rosak atau hilang. Untuk penghantaran bernilai $ 100 atau kurang, anda hanya mengisytiharkan nilai itu dan tidak akan dikenakan bayaran tambahan. Walaupun masih tidak ada insurans, FedEx akan meningkatkan liabilitinya untuk penghantaran bernilai dengan konsep berasaskan fi dipanggil liabiliti nilai yang diisytiharkan.
FedEx mengisytiharkan liabiliti nilai hanya menendang dalam jika pakej yang anda hantar dibungkus oleh ahli pasukan FedEx di lokasi FedEx. Anda tidak boleh mendapatkan insurans FedEx pada pakej yang anda pakai dan dihantar sendiri, sama ada melalui FedEx atau cara lain.
Sekiranya anda merancang untuk menghantar pakej dengan kandungan berharga melalui FedEx, pastikan mereka membungkus dan dihantar ke lokasi FedEx. Kegagalan berbuat demikian mungkin bermakna kehilangan hak anda untuk membuat tuntutan.
Apa FedEx Declared Value Means
Dengan nilai yang diisytiharkan, FedEx membayar balik kepada anda untuk kos yang dikenakan untuk membaiki atau mengganti barangan sehingga nilai yang diisytiharkan. Walau bagaimanapun, terdapat caj tambahan untuk perkhidmatan ini, serta had maksimum. Bagi kebanyakan kaedah perkapalan, nilai tertinggi yang anda boleh mengisytiharkan ialah $ 50,000 setiap pakej.
FedEx hanya membenarkan nilai maksimum yang diisytiharkan bernilai $ 1,000 untuk penghantaran yang termasuk:
- Karya seni.
- Gambar-gambar.
- Barang antik.
- Barang pecah belah.
- Barang kemas.
- Furs.
- Logam berharga.
- Skrin plasma.
- Stok, bon, surat tunai atau kesetaraan tunai.
- Item pemungut, seperti syiling dan setem.
- Alat muzik tertentu.
- Model skala, termasuk rumah boneka.
Jika anda mengisi kertas kerja nilai yang diisytiharkan oleh FedEx dan menuntut nilai yang lebih daripada minimum yang dibenarkan, kebolehan anda untuk mendapatkan kembali jumlah yang hilang.
Nilai yang diisytiharkan FedEx juga dimainkan apabila pakej diterima untuk penghantaran. Pengiriman dengan nilai yang diisytiharkan kurang daripada $ 500 tidak memerlukan tandatangan yang akan dihantar. Walau bagaimanapun, tanda tangan diperlukan untuk penghantaran dengan nilai yang diisytiharkan $ 500 atau lebih tinggi.
Berapa Banyak Kos untuk Menginsuranskan Pakej?
Apa yang anda bayar untuk mendapatkan nilai yang diisytiharkan pada pakej anda bergantung kepada jenis penghantaran FedEx dan nilai dari apa yang anda hantar.
Untuk FedEx SameDay, terdapat nilai maksimum yang diisytiharkan sebanyak $ 2,000. Kos untuk nilai yang diisytiharkan adalah $ 2,70 untuk penghantaran bernilai antara $ 100.01 dan $ 300, dan 90 sen setiap $ 100 daripada nilai yang diisytiharkan untuk penghantaran bernilai lebih daripada $ 300. Nilai yang diisytiharkan tidak dibenarkan untuk penghantaran FedEx SameDay Freight.
Bagi FedEx SameDay City, nilai maksimum yang diisytiharkan ialah $ 2,000. Kos untuk nilai yang diisytiharkan adalah $ 3 untuk penghantaran atau berjalan bernilai antara $ 100.01 dan $ 300, dan $ 1 untuk $ 100 nilai yang diisytiharkan untuk penghantaran atau berjalan bernilai lebih dari $ 300. Tandatangan langsung diperlukan apabila terdapat nilai yang diisytiharkan $ 500 atau lebih.
Bagi FedEx International Next Flight, International Express Package atau International Express Services, kos adalah $ 1 untuk $ 100 dari nilai yang lebih dari $ 100, atau $ 9.07 per paun, yang mana lebih tinggi.
Untuk Perkhidmatan Pakej A.S. Express, Perkhidmatan A.S. Ground dan Perkhidmatan Ground Antarabangsa, kos adalah $ 3 untuk penghantaran bernilai antara $ 100.01 dan $ 300, dan $ 1 untuk $ 100 nilai yang diisytiharkan untuk penghantaran bernilai lebih daripada $ 300.
Untuk Perkhidmatan Freight A.S. Express, kos adalah $ 1 untuk $ 100 nilai yang lebih daripada $ 100, atau $ 1 per paun, yang mana lebih tinggi.
Jika anda mempunyai beberapa bungkusan dalam penghantaran, masing-masing mungkin mempunyai nilai yang diisytiharkan yang berbeza.
Adalah idea yang baik untuk mengetahui nilai item anda sebelum anda pergi ke kedai FedEx untuk membungkusnya. Jika anda tahu apa kos sebenar setiap item, lebih baik, kerana anda tidak perlu membuat tekaan yang berpendidikan. Pada peluang off anda hilang atau rosak, anda tahu anda akan dibayar dengan adil.
Bagaimana Menginsuranskan Pakej FedEx Anda
Penggunaan pilihan nilai yang diisytiharkan oleh FedEx mungkin lebih rumit berbanding dengannya. Hanya ambil barang anda ke FedEx untuk membungkusnya dan dihantar, dan isikan bahagian nilai yang diisytiharkan dalam bentuk penghantaran. Jika anda mempunyai berbilang pakej, anda mesti memasukkan nilai yang diisytiharkan untuk setiap pakej.
Ingat bahawa, jika pakej anda mengandungi barangan bernilai kurang daripada $ 100, anda tidak perlu berbuat apa-apa untuk memastikan pakej FedEx anda. Pakej anda dilindungi secara automatik sehingga jumlah itu.
Jika pakej anda mengandungi barang bernilai lebih daripada $ 100, anda mungkin perlu melakukan sedikit matematik untuk mengetahui apa yang anda sebenarnya berhutang. Anda perlu mengira kedua-dua kos penghantaran dan kos nilai yang diisytiharkan untuk mendapatkan jumlah yang anda perlu bayar. Ejen perkhidmatan pelanggan FedEx boleh membantu anda jika anda tidak pasti bagaimana untuk melakukannya.
Walaupun FedEx tidak memerlukan bukti nilai pada masa penghantaran, anda perlu membekalkan maklumat ini jika atau bila diperlukan untuk mengajukan tuntutan.
Membuat Tuntutan Insurans FedEx
Sekiranya anda membeli insurans penghantaran FedEx dan pakej anda memang hilang atau rosak, terdapat langkah-langkah yang perlu anda ambil untuk membuat tuntutan.
Tuntutan ini mesti diserahkan secara dalam talian, melalui e-mel atau difakskan ke jabatan tuntutan FedEx. Jika anda memilih untuk memfailkan tuntutan dalam talian, anda boleh mendapatkan kemas kini mengenai tuntutan anda melalui e-mel. Jika anda memfailkan tuntutan antarabangsa, itu mesti dilakukan melalui pos atau faks.
Sebaik sahaja anda menyerahkan tuntutan anda, anda mesti memanggil jabatan perkhidmatan pelanggan FedEx untuk mendapatkan nombor kes tuntutan anda dan melengkapkan salinan cetakan borang tuntutan.
Anda mungkin perlu mengemukakan dokumentasi sokongan bersama dengan tuntutan anda. Kerana ini, adalah idea yang baik untuk menyimpan semua resit anda daripada sebarang transaksi FedEx sekiranya anda memerlukannya pada masa akan datang.
Sekiranya anda membuat tuntutan kerosakan insurans penghantaran FedEx, anda mesti menyimpan kotak, bahan pembungkusan dan kandungan yang berguna. Mereka mungkin perlu diperiksa oleh jabatan tuntutan FedEx untuk membuktikan tuntutan anda.
Anda mestilah memfailkan tuntutan dalam tetingkap yang dibenarkan. Sebarang tuntutan pakej FedEx Express A.S. yang rosak atau hilang mesti dibuat kepada FedEx dalam tempoh 60 hari selepas penghantaran dihantar. Bagi pakej antarabangsa FedEx Express, tuntutan mesti dibuat dalam tempoh 21 hari dari tarikh penghantaran.
Tuntutan FedEx Ground untuk pakej yang hilang atau rosak mesti dibuat dalam tempoh sembilan bulan dari tarikh penghantaran, walaupun paket yang hilang atau hilang harus dilaporkan dalam tempoh 60 hari dari tarikh penghantaran.
Tuntutan dibuat di luar tempoh masa yang dinyatakan tidak akan disiasat. Kebanyakan tuntutan diselesaikan dalam masa seminggu penyerahan.
Jika FedEx meluluskan tuntutan anda untuk pakej yang hilang atau rosak, anda akan dibayar balik jumlah nilai yang diisytiharkan. Sebarang yuran yang anda bayar untuk menggunakan ciri nilai yang diisytiharkan juga dibayar balik. Caj pengangkutan juga boleh dikembalikan.
