Orang suka merancang perjalanan seterusnya dan berharap untuk bercuti. Menghidupkan keinginan untuk pergi ke penjualan produk pelancongan memerlukan pengetahuan pakar dan kemahiran seorang jurujual. Terdapat beberapa teknik yang boleh anda gunakan untuk menjual perjalanan.
Prospek
Prospek adalah tentang proaktif untuk pergi ke pelanggan dengan perjalanan yang dia akan suka, bukannya menunggu dia datang kepada anda. Teknik prospek boleh digunakan untuk kedua-dua pelanggan sedia ada atau terdahulu, serta untuk pelanggan baru. Anda mempunyai kelebihan apabila mendekati pelanggan yang telah anda berurusan dengan sebelum ini kerana anda mempunyai beberapa maklumat pasaran mengenai beliau. Lihat perjalanan yang dia telah memesan dengan anda sebelum ini untuk mendapatkan beberapa perjalanan lain yang sesuai dengan profilnya. Sarankan cadangan lawatan mengikut sama ada maklumat pasaran ini mencadangkan dia suka cuti panas atau musim sejuk, contohnya, atau percutian gunung atau pantai. Gagasan pelanggan baru dapat digunakan bersamaan dengan acara publik. Sebagai contoh, dapatkan pendirian di pameran perkahwinan dan bawa brosur cuti yang sesuai untuk majlis perkahwinan di luar negara atau percutian mewah bulan madu.
Penggunaan Pengetahuan
Pelanggan berpotensi anda perlu merasakan bahawa anda seorang ahli perjalanan. Baca penerbitan perjalanan dan akhbar untuk bersaing dengan apa yang orang sedang bercakap tentang perjalanan, dan pergi ke acara industri pelancongan. Jika anda belajar apa-apa yang berkaitan, lepaskan ini ke dalam perbualan apabila anda bercakap dengan pelanggan. Ia akan memberi lebih keyakinan kepada syarikat dan kepakaran anda. Ia juga penting untuk mengetahui produk anda di dalamnya. Ketahui butiran perjalanan yang anda tawarkan, dari sama ada atau tidak termasuk pemindahan lapangan terbang kepada apa yang perlu dilakukan di kawasan sekitar destinasi. Menjadi yakin tentang produk perjalanan anda akan membantu anda membuat penjualan itu.
Hadkan Pilihan
Pelanggan kurang cenderung untuk membeli produk perjalanan anda jika mereka merasa dibanjiri dengan mempunyai terlalu banyak pilihan. Oleh itu, sangat penting untuk menyesuaikan pendekatan anda. Sekiranya pelanggan memberitahu anda bahawa dia ingin pergi ke Caribbean, jangan mencadangkan percutian ke Amerika Selatan atau Eropah. Beri dia dua atau tiga contoh pelbagai jenis perjalanan yang boleh dia ambil di Caribbean. Dia akan mendapati ia jauh lebih mudah untuk diputuskan dari senarai pendek. Jika dia suka beberapa aspek setiap pilihan, anda akan membuat beberapa kemajuan, dan harus memikirkan percutian lain di Caribbean yang akan memberinya segala-galanya. Ia lebih sukar untuk pelanggan tidak membeli jika anda telah mengasah pada percutian yang sempurna.
Bantahan Penanganan
Setiap jurujual mesti dapat menangani masalah dengan berkesan, kerana pelanggan dapat memberikan banyak sebab untuk tidak membeli.Penolakan tipikal pelanggan apabila memikirkan membeli percutian adalah terlalu mahal, dia telah mendengar perkara-perkara buruk tentang perkhidmatan dengan hotel atau syarikat penerbangan tertentu, atau bahawa penginapan tidak mewah. Adalah penting untuk tidak ditolak oleh bantahan; Sebaliknya, fokus pada menjawab kebimbangan pelanggan. Di sinilah produk dan pengetahuan perjalanan anda benar-benar boleh membantu. Jika pelanggan percaya bahawa produk perjalanan terlalu mahal, ingatkan dia tentang segala yang termasuk dalam harga, seperti minuman dan makanan atau kemudahan rekreasi. Agensi pelancongan anda harus mempunyai data kepuasan pelanggan yang diperolehi daripada kaji selidik pelanggan terdahulu - menggunakan data ini untuk menjawab bantahan pelanggan. Sekiranya pelanggan mahu hotel yang lebih mewah, tunjukkan kepadanya apa yang dia mendapat tawaran untuk harga penginapan yang anda temukan untuknya. Sebagai alternatif, jika dia boleh melaraskan belanjawannya, beri dia sebut harga untuk hotel lain yang menawarkan lebih banyak pada harga yang sedikit lebih tinggi.
