FedEx menyampaikan pakej ke lokasi kediaman dan perniagaan di seluruh dunia. Penghantaran boleh atau tidak memerlukan tandatangan untuk mengesahkan resit.Keperluan tandatangan mempengaruhi cara menolak pakej FedEx. Terlepas dari keperluan penghantaran, hak anda untuk menolak pakej untuk mengelakkan kos kembali. Menolak pakej secara langsung dengan pemandu penghantaran atau dengan menghubungi penolakan jika ia dihantar tanpa tandatangan; tidak ada keupayaan penolakan laman web.
Tandatangan Diperlukan
Apabila tanda tangan diperlukan untuk penerimaan pakej, penolakan hanya memerlukan pemberitahuan dan penolakan untuk menandatangani. Pemberitahuan memberitahu pemandu penghantaran bahawa anda tidak mahu menerima pakej tersebut. Anda boleh menafikan pakej walaupun anda bukan penerima yang dinamakan. Bagi kebanyakan perniagaan, keengganan pakej dilakukan oleh resepsi atau penjaga pintu lain, yang merupakan bentuk penolakan yang boleh diterima. Jangan menandatangani borang penerimaan penerimaan jika anda menolak pakej.
Dalam sesetengah kes, FedEx membuat percubaan penghantaran. Apabila ini berlaku, pemandu penghantaran meninggalkan nota dengan tarikh dan masa yang akan datang. Sekiranya anda tidak boleh didapati selepas cubaan percubaan ketiga sepanjang tiga hari perniagaan, pakej akan dikembalikan secara automatik kepada penghantar.
Tiada Tandatangan Diperlukan
Sekiranya tiada tanda tangan diperlukan untuk penghantaran, penghantar telah mengecualikan keinginan untuk mendapatkan pengesahan. Dalam kes ini, pemandu penghantaran meninggalkan pakej dengan resepsi atau di pintu. Anda masih boleh menolak pakej selepas dihantar.
Hubungi khidmat pelanggan FedEx di 800-463-3339. Sediakan wakil dengan nombor penjejakan penghantaran pada label FedEx bersama dengan alamat penghantaran. Jelaskan bahawa anda menolak pakej ini dan memerlukan pengambilan. Perhatikan bahawa FedEx biasanya akan mengambil pakej daripada perniagaan tetapi bukan dari kediaman. Jika FedEx tidak akan mengambil pakej, bawa ke lokasi drop-off FedEx untuk melengkapkan pakej pulang.
Yang Membayar
Dalam kebanyakan kes, pengirim bertanggungjawab untuk pembayaran caj pulangan. Walau bagaimanapun, jika pakej ditandatangani oleh penerima atau wakil penerima seperti penyambut tetamu, bayaran untuk penghantaran balik adalah tanggungjawab penerima.
FedEx tidak jelas seperti UPS berhubung tempoh masa untuk menyelaraskan penolakan itu. UPS dengan jelas menyatakan anda mempunyai lima hari untuk mengatur pakej penolakan dan pengembalian. FedEx tidak menyatakan tempoh masa, walaupun melakukannya secepat mungkin selepas penyampaian yang tidak diingini masuk akal.
Amaran
FedEx mempunyai hak untuk mengenakan penghantar untuk pembuangan pakej yang ditolak tetapi tidak dikembalikan disebabkan isu pakej, kerosakan, atau kandungan yang tidak dibenarkan oleh terma perkhidmatan FedEx.
Petua
-
Nasihatkan semua kakitangan pejabat yang mungkin menandatangani untuk penghantaran yang anda enggan membuat pakej dari pihak tertentu untuk mencegah secara tidak sengaja menerima pakej tersebut.
