Kerjasama antara pelbagai jabatan dalam syarikat adalah penting untuk peningkatan keuntungan. Jabatan pengeluaran dan pemasaran atau jabatan jualan mempunyai fungsi yang berbeza, tetapi objektif keseluruhan yang sama. Kedua-dua jabatan ini dilihat untuk meningkatkan jualan dan keuntungan dengan membekalkan produk yang diperlukan atau dikehendaki oleh pelanggan. Pemasaran dan sokongan jualan dalam jabatan pengeluaran boleh membantu mengikat pelanggan pilihan untuk proses pengeluaran.
Definisi Produk
Keperluan, pilihan dan keperluan pelanggan boleh berubah dengan cepat. Produk yang diminta dalam satu musim mungkin menunjukkan permintaan yang rendah pada musim berikutnya. Fungsi penyelidikan jabatan pemasaran membanteras perubahan permintaan pelanggan. Pemasaran dan jualan boleh membantu menterjemahkan permintaan pelanggan ke dalam spesifikasi produk. Definisi ini boleh termasuk pilihan warna, saiz pakej, pengubahsuaian ciri dan juga beralih ke barisan produk baru.
Tetapkan Garis Panduan Kuota Pengeluaran
Sesi laporan, pertemuan dan strategi di kalangan pegawai pengeluaran, pemasaran dan jualan dapat membantu menganggarkan keperluan kapasiti pengeluaran dan perubahan produk. Jabatan pemasaran dapat membantu membimbing keperluan masa dan kuantiti pengeluaran. Penjadualan pengeluaran yang dirancang dengan baik dapat meminimumkan sisa dan meningkatkan keuntungan. Sebagai contoh, jabatan pemasaran boleh memberi amaran kepada pengeluaran untuk promosi khas yang akan membawa kepada peningkatan permintaan terhadap produk. Jabatan pengeluaran boleh meningkatkan pengeluaran sebelum promosi untuk memastikan bekalan produk yang mencukupi.
Kualiti
Kakitangan jualan sering melihat perdagangan berterusan antara kualiti dan harga. Apabila pelanggan tidak sensitif harga, mereka mungkin menuntut produk berkualiti tinggi. Pada masa lain, pelanggan lebih suka item kos rendah. Pemasaran dan kakitangan jualan membantu menyampaikan keutamaan ini kepada jabatan pengeluaran. Pengurus pengeluaran kemudiannya boleh mengubah suai bahan sumber, tawaran produk dan spesifikasi mengikut tuntutan kualiti.
Komunikasi Pelanggan
Jabatan pemasaran dan jualan berfungsi sebagai perantara antara pelanggan dan pengeluaran. Pelanggan membincangkan keperluan, kebimbangan atau permintaan mereka dengan kakitangan jualan syarikat. Sebaliknya, jualan menyampaikan maklumat ini kepada pelbagai jabatan dalam syarikat, termasuk pengeluaran. Keperluan komunikasi jualan berbeza mengikut jenis produk dan saluran jualan. Sebagai contoh, produk yang disesuaikan tinggi sering memerlukan interaksi berat antara pelanggan, kakitangan jualan dan pengeluaran untuk definisi produk dan harga.
Resolusi Masalah
Ingat, masalah kualiti atau pelanggan yang tidak berpuas hati boleh menyebabkan masalah jangka panjang untuk syarikat. Jabatan pemasaran mestilah menyusun kempen media, sokongan pelanggan dan membantu meminimumkan kesan masalah pengeluaran di dalam syarikat. Sebagai contoh, jabatan pemasaran bertanggungjawab untuk menguruskan apa-apa pengumuman balik, permintaan tekan dan menguruskan persepsi awam semasa suatu produk ditarik semula.
